Договор публичной оферты

1. Общие положения.

1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) настоящий документ является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ВИКТОРИЯ» и содержит все существенные условия договора.

1.2. Общество с ограниченной ответственностью «ВИКТОРИЯ», в лице генерального директора Шеверда Ольги Сергеевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем Исполнитель, настоящей Офертой предлагает любому право – и дееспособному физическому лицу, юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, заключить настоящий Договор-оферту (далее – Договор) на предоставление информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений (далее - коттеджей, домов, помещений), предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифными пакетами, опубликованными на сайте https://sova.rent/.

1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание услуг на условиях, изложенных в Договоре.

1.4. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

1.5. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты услуг, в том числе при оплате частями.

2. Термины и определения.

В настоящем Договоре термины и определения имеют следующие значения:

2.1. Оферта — предложение Исполнителя, адресованное любому лицу (Заказчику), заключить с ним Договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с иными правилами, изложенными на сайте https://sova.rent/. Оферта включает настоящий текст и приложения к нему.

2.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком перечисленных на сайте https://sova.rent/ действий по заполнению необходимых данных и совершение полной или частичной оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.

2.3. Заказчик – юридическое лицо, а также любое дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять бронирование и оплату услуг на сайте https://sova.rent/, https://soykino.ru либо иным другим путем, заключивший с Исполнителем договор путем полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, исключительно для личных нужд и иной деятельности.

2.4. Сайт – общедоступный информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или его аффилированным лицам и расположенный по адресу: https://sova.rent/.

2.5. Информационные услуги – это услуги, предоставленные Исполнителем Заказчику, включающие в себя рекламные услуги и информирование об условиях аренды, бронирования, проживания в коттеджах, домах или помещениях, предназначенных для отдыха, а также резервирование объекта бронирования в системе. Информационные услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме, без замечаний и надлежащем качестве в момент осуществления акцепта настоящей Оферты. Взыскание стоимости информационных услуг производится Исполнителем в случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), опоздания или не заезда Заказчика.

2.6. Дополнительные услуги - услуги, оказываемые Исполнителем за дополнительную плату и не входящие в стоимость проживания, указанную на сайте Исполнителя. Исполнитель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем цен на дополнительные услуги, указанные в прейскуранте, имеющемся у администратора на локации, а также в публичном доступе на сайте https://sova.rent/, в том числе услуги по прокату спортивного инвентаря и пр. Заказчик и его гости самостоятельно несут транспортные и иные расходы, связанные с прибытием (убытием).

2.7. Персональная информация - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:

- персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при идентификации и акцепте Оферты или в процессе получения услуг, включая персональные данные Заказчика;

- иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»;

- а также данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, MAC, ICCID адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Заказчика, номера телефонов, региональные коды и т.д.

2.8. Система бронирования – комплекс программных и непрограммных сервисов Исполнителя для предоставления информационных услуг через сеть Интернет, а также с помощью сотрудников Исполнителя по телефону или иными способами, указанными на сайте https://sova.rent/. Услуги бронирования предоставляются Заказчикам бесплатно, в случае заезда и проживания в согласованную дату.

2.9. Прейскурант - систематизированный перечень комплекса информационных и сопутствующих услуг, оказываемых Исполнителем, с их описанием, указанием цены, размещенный в сети интернет на сайте https://sova.rent/, утвержденный Исполнителем.

2.10. Гарантированное бронирование – совокупность действий Заказчика, в результате которых последним был оформлен заказ, в соответствии с условиями Договора на получение услуг Исполнителя, выбранных на Сайте, или иным другим путем, в рамках которых Заказчик внес полную стоимость (100%) всего периода проживания согласно прейскуранту Исполнителя. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком (получателем услуг) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, заказчике (получателе услуг), категории (виде) заказанного объекта и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

2.11. Удаленная локация – локация, заселение на которую происходит удаленно сотрудниками Исполнителя. Администрирование также происходит удаленно посредством обращения к дежурным менеджерам отдела бронирования по телефону +7 (812) 704-84-29, а также переписки в выбранном мессенджере (telegram, whatsapp, avito, Instagram, vkontakte).

2.12. Подарочный сертификат - неименной документ (на предъявителя), выпускаемый в форме, устанавливаемой Исполнителем, содержащий индивидуальные уникальные реквизиты (уникальный номер), удостоверяющий факт внесения Исполнителю денежных средств (предоплаты/аванса за Услугу/Товар Исполнителя), подтверждающий право его держателя/владельца в течение срока действия Подарочного сертификата приобрести
Услугу/Товар по ценам, действующим на дату приобретения Услуги/ Товара, с зачетом в
цену Услугу/Товара номинала Подарочного сертификата.

2.13. Номинал Подарочного сертификата – денежные средства в сумме, определяемой Исполнителем, которые Заказчик внес Исполнителю в подтверждение заключения Договора и получения Подарочного сертификата, являющееся предоплатой за Услугу/Товар, который Заказчик (держатель) намеревается приобрести в будущем. Номинал Подарочного сертификата устанавливается Исполнителем в 3 000 (три тысячи) рублей, 5 000 (пять тысяч) рублей, 10 000 (десять тысяч) рублей.

2.14. Срок действия Подарочного сертификата - период времени, начинающийся со дня приобретения Заказчиком Подарочного сертификата, длительностью 6 месяцев, в течение которого Номинал подарочной карты может быть зачтен при оплате Услуг/Товаров, приобретаемых у Исполнителя.

2.15. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. Предмет договора.

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений (далее коттеджей, домов, помещений), предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифными пакетами, опубликованными на сайте https://sova.rent/. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.

3.2. Исполнителем применяется гарантированное бронирование – при данном виде бронирования Заказчик оплачивает 100% стоимости всего периода проживания в соответствии с п. 5.3, 5.4 настоящего Договора. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), в случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен в соответствии с разделом 7 Договора, определяющем Условия возврата денежных средств.

3.3. Бронирование услуг аренды производится Исполнителем на основании онлайн бронирования на сайте https://sova.rent/, https://soykino.ru или по телефонам: +7 (812) 704-84-29, +7(812)565-05-55. Заявка должна содержать сведения о количестве и категории бронируемых коттеджей, домов, помещений, количестве гостей, контактные данные Заказчика (имя и фамилия, номер телефона, e-mail), даты заезда и выезда Заказчика.

3.4. Заказчик дает согласие на списание Исполнителем или по его поручению привлеченным его агентом (платежной системой) денежных средств с любой привязанной банковской карты Заказчика в счет погашения любых платежей, предусмотренных Договором в без акцептном порядке, без получения дополнительного согласия Заказчика, в том числе, таким образом списываются суммы за предоставление информационных услуг, штрафы, пени, убытки, расходы и издержки Исполнителя, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, суммы дополнительных страховок, суммы франшизы, иные суммы в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

3.5. Срок оказания услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком при бронировании периодом при условии наличия в указанный период свободных коттеджей и иных объектов, соответствующих требованиям заявки.

3.6. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные коттеджи и иные объекты, соответствующие требованиям заявки.

4. Условия и порядок предоставления услуг.

4.1. Услуги предоставляются только после заключения Заказчиком настоящего Договора путем полного безоговорочного акцепта настоящей Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком оплаты стоимости услуг.

4.2. Заказчик, ознакомившись с прейскурантом и условиями предоставления информационных услуг, направляет Исполнителю Заявку в форме онлайн бронирования на сайте https://sova.rent/, https://soykino.ru или по телефонам: +7 (812) 704-84-29, +7(812)565-05-55. При этом Заказчик несет полную ответственность за указанные данные при оформлении Заявки. Заказчик при этом осознает и принимает на себя ответственность, которая может последовать при изменении условий Заявки (отказ от неё, изменение сроков, личности Заказчика), и как следствие – отказ Исполнителя от своих обязательств по данному Договору. Изменение в Заявку Заказчик может внести только после согласования с Исполнителем по указанным выше номерам телефонов.

4.3. Заказчик оплачивает оказываемые Исполнителем услуги согласно разделу 5 настоящего Договора.

4.4. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя условия договора-оферты считаются заключенными.

4.5. Размещение Заказчика в коттедже, доме или помещении производится с 14:00/17:00 по местному времени в зависимости от выбранной локации.

4.6. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика, является 11:00 или 14:00 часов по местному времени в зависимости от выбранной локации.

4.7. Плата за проживание в коттедже, доме или помещении взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – 14.00/17.00 часов текущих суток по местному времени.

4.8. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.

4.9. Вход в забронированные дома, коттеджи и иные помещения осуществляется по электронному коду доступа, который сообщается Заказчику посредством смс-сообщения, после внесения последним 100% оплаты и успешного прохождения онлайн-регистрации.

5. Тарифы и порядок расчета.

5.1. Коттеджи, дома или помещения предоставляются Исполнителем по утвержденным тарифам, опубликованным на сайте https://sova.rent/.

Стоимость оказываемых Исполнителем услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость услуг вступает в силу с момента опубликования на сайте https://sova.rent/, если иной срок вступления новых расценок в силу не определен дополнительно при их опубликовании. Новая стоимость услуг не может распространяться на услуги, ранее оплаченные Заказчиком в соответствии с настоящим Договором.

5.2. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ, на основании счетов, предоставляемых Исполнителем. Исполнитель принимает наличную и безналичную формы оплаты. При безналичной форме оплаты, датой оплаты Стороны признают дату зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя. При наличной оплате – момент передачи денежных средств представителю Исполнителя. Форма оплаты (банковским переводом, наличными или кредитной картой) должна быть указана Заказчиком в заявке на бронирование и подтверждена Исполнителем.

5.3. Для оплаты услуг Заказчик может выбрать наиболее удобный вариант оплаты:

- внесение платежа в размере 100% стоимости услуг;

- внесение платежа в размере 50% стоимости услуг;

- отложенный платёж (оплата в течение 2 суток после оформления заявки, если до заезда более 3 суток) - либо 50%, либо 100%;

- объекты банного комплекса – бани, купели и банные чаны, бронируются только по 100% предоплате;

- дополнительные услуги (уголь, питьевая вода, поздравительные пакеты, оформление шарами, услуги аниматора, спорт инвентарь и др.) предоставляются по предварительному заказу и предоплате 100%.

5.4. В случае внесения Заказчиком предварительной оплаты в размере 50% от стоимости услуг, вторую часть оплаты вносится не позднее суток до заезда.

5.5. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Заказчиком и соответствующими организациями.

5.6. Заказчик самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, если способом оплаты особо не предусмотрено иное, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.

5.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.

6. Права и обязанности сторон.

6.1. Исполнитель вправе:

6.1.1. В безусловном порядке изменять (дополнять) условия настоящего Договора и приложений к нему. Условия по настоящему Договору не подлежат изменению с момента отправления Заказчиком Заявки и получения Заказчиком счета (квитанции) от Исполнителя.

6.1.2. По собственному усмотрению изменять тарифы и условия предоставления услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на уже оплаченные услуги Заказчика.

6.1.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.

6.1.4. Временно приостановить оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без изменения стоимости Заказа.

6.1.5. Отказать Заказчику в предоставлении услуг, расторгнуть Договор, если у Исполнителя будет достаточно оснований полагать, что Заказчик нарушает гарантии и/или какие-либо иные обязательства, предусмотренные Договором и/или иных прав третьих лиц. При этом Исполнитель имеет право удержать из суммы предоплаты неустойку в счет оплаты за нарушение условий настоящего Договора. Помимо неустойки, указанной в настоящем пункте Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы, причиненные действиями или бездействиями Заказчика.

6.1.6. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель удерживает плату за эквайринг в составе других фактических расходов при возврате денег за неоказанную услугу в размере 5%.

6.1.7. Аннулировать бронирование в случае не заезда Заказчика по состоянию на 06:00 часов дня следующего от предполагаемого дня заезда.

6.1.8. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным на сайте https://sova.rent/ и в настоящем Договоре. В целях обеспечения безопасности и дополнительной идентификации Заказчика требовать от Заказчика сделать селфи (фото Заказчика самого себя с паспортом) с использованием мобильного приложения и с соблюдением правил и требований Исполнителя и направить его Исполнителю.

6.1.9. В случае нарушение правил общественного порядка (в том числе шум на территории локации после 22.00), санитарной и пожарной безопасности, оскорбление администратора, обслуживающего персонала или других отдыхающих, Исполнитель вправе выселить нарушителей данных правил с аннулированием электронного кода доступа к коттеджу, при этом помещение освобождается в течение часа. Если гости отказываются покинуть коттедж Исполнитель вправе отключить коттедж от энергоснабжения и вызвать сотрудников полиции. Деньги за оставшееся время проживания не возвращаются.

6.1.10. В целях исполнения предусмотренных Договором обязательств, в одностороннем порядке привлекать к оказанию услуг любых физических и юридических лиц.

6.1.11. Производить списание Исполнителем или по его поручению привлеченным его агентом (платежной системой) денежных средств с любой привязанной банковской карты Заказчика в счет погашения любых платежей, предусмотренных Договором в без акцептном порядке, без получения дополнительного согласия Заказчика, в том числе, таким образом списываются суммы за предоставление услуг, штрафы, пени, убытки, расходы и издержки Исполнителя, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, суммы дополнительных страховок, суммы франшизы, иные суммы в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

6.2. Исполнитель обязан:

6.2.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления заказа.

6.2.2. Согласно статье 6 Федерального Закона РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 «О
персональных данных», Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления соответствующих услуг, идентификации Заказчика и заключения Договора. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.

6.2.3. Принять оплату услуг от Заказчика (акцепт настоящей оферты).

6.2.4. Своевременно реагировать на объективные просьбы Заказчика.

6.2.5. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.2.6. Информировать Заказчика об обязанности оплаты 100% от условий бронирования. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), опоздания или не заезда Заказчика возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится.

6.2.7. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора (неисполнение действий по вине Заказчика) денежная сумма, внесенная Заказчиком в счет предоплаты, возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем во исполнение настоящего договора, согласно п. 7.1. настоящего Договора.

6.2.8. Выдать Заказчику документы о стоимости, способах оплаты и сроках оказываемых услуг.

6.2.9. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предоставить информацию о бронировании на альтернативных условиях.

6.2.10. Заказчик не вправе требовать возврата части уплаченных денежных средств, если услуги были использованы не полностью и\или частично по инициативе самого Заказчика по причинам, независящим от Исполнителя.

6.2.11. В случае, если число лиц, проживающих в Доме, меньше числа лиц, указанных при бронировании, перерасчет стоимости не производится, и Заказчик оплачивает Исполнителю полную стоимость.

6.3. Заказчик вправе:

6.3.1. Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернета, звонка по телефонам: +7 (812) 704-84-29, +7(812)565-05-55 и прочими способами, указанными на сайте https://sova.rent/. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.

6.3.2. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в срок и с надлежащим качеством.

6.3.3. Выбирать способ оплаты заказа в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.

6.3.4. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя на условия предусмотренных Договором, оплаченная предоплата возвращается Заказчику в соответствии с п. 6.2.7 настоящего Договора.

6.4. Заказчик обязан:

6.4.1. В случае согласия с условиями настоящей Оферты, оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

6.4.2. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа, посредством технических возможностей сайта или Приложения Исполнителя направлять личную фотографию совместно с паспортом, открытом на развороте с фотографией (селфи), личную фотографию в режиме реального времени (селфи). Все фотоизображения должны быть четкими. Нечеткость фотографий является основанием для отказа в Регистрации.

6.4.3. Заказчик не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. При оплате банковской картой, во избежание недоразумений, она должна принадлежать Заказчику. В противном случае Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Заявку.

6.4.4. Ознакомиться с Правилами проживания на территории, принадлежащей Исполнителю, неукоснительно придерживаться вышеуказанных правил (Приложение №1 к настоящему Договору). В случае несоблюдения Заказчиком данного условия, вступает в силу п. 6.1.5. настоящего Договора.

6.4.5. Осмотреть коттедж, дом или помещение в течение 15 минут с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. По прошествии 15 минут коттедж, дом или помещение считается принятым для проживания.

6.4.6. Не допускать переоборудования, переделок имущества, находящегося в забронированном гостиничном номере, коттедже и на прилегающем земельном участке.

6.4.7. Не поджигать какие-либо средства (свечи, бенгальские огни, фейерверки и т. п.) в коттедже, доме или помещении и на прилегающей территории. Не использовать фейерверки, салюты без согласования с администрацией. В случае нарушения данного правила Заказчик обязуется оплатить штраф в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.

6.4.8. Курить строго в специально отведенных местах.

6.4.9. Если при сдаче арендуемого помещения Исполнитель обнаружит отсутствие части своего имущества и/или его порчу, то Заказчик оплачивает стоимость нанесенного ущерба согласно действующему прейскуранту, утвержденным Исполнителем. При отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя коттеджа, дома или помещения при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю).

6.4.10. Соблюдать тишину в установленное законодательством время суток (не кричать, не включать громко музыку и прочее).

6.4.11. Заказчик не должен мешать отдыху других посетителей, вне зависимости от времени суток.

6.4.12. Нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей.

6.4.13. Нести ответственность за материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и пр.

6.4.14. Соблюдать правила пожарной безопасности, а также правила в области охраны окружающей среды.

6.4.15. Не передавать посторонним лицам электронный ключ доступа.

6.4.16. Полностью и безоговорочно соблюдать Правила проживания в коттедже, доме или помещении и пользования всеми оказываемыми услугами (Приложение №1 к настоящему договору).

7. Порядок изменения, отказа от заказа и возврата денежных средств.

7.1. В случае неисполнения Заказчиком условий настоящего договора (полной или частичной не оплаты услуг, несоблюдения Правил проживания и иных условий настоящего Договора), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, без компенсации расходов Заказчика и потребовать от него компенсации убытков.

7.2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от брони, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Обязательным условием аннуляции заказа является звонок в офис Исполнителя по телефонам: +7 (812) 704-84-29 либо +7(812)565-05-55 и сообщение об аннуляции, уточнение номера бронирования, даты проживания и фамилии Заказчика.

7.3. Аннуляция бронирования, с возвратом средств Заказчику, осуществляется в случае, если Заказчик предупредил об аннуляции бронирования в срок не позднее 14 (четырнадцать) суток до даты запланированного заезда.

7.4. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;

- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 3 до 1 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или фактически оставшаяся после удержания часть средств) остается на депозите;

- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.

7.5. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.

7.6. В случае непредвиденной ситуации (с документальным подтверждением возникновения такой ситуации) средства могут быть возвращены в полном объеме или с удержанием штрафа, решение принимается в индивидуальном порядке по согласованию с ведущим специалистом и старшим менеджером отдела бронирования.

7.7. В случае досрочного выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от Исполнителя, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются и признаются сторонами неустойкой, которая возмещается Заказчиком Исполнителю как штрафная санкция за нарушение условий настоящего Договора в части срока бронирования коттеджа, дома или помещения.

7.8. В случае задержки выезда Заказчика позднее срока расчетного часа, Исполнителем взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.

7.9. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.

7.10. Для возврата денежных средств Заказчику необходимость заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: mail@sova.rent и сообщить об этом Исполнителю по тел. 8 (812) 317-02-22 или в переписке WhatsApp по номеру +79119267776. Обращение считается принятым с момента получения Исполнителем письма-заявления о возврате. Бронирование, указанное в заявлении, аннулируется. При этом отмена бронирования возможна только по письменному заявлению Заказчика. Возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Исполнителем. При положительном решении Исполнителя о возврате средств Заказчику, Исполнитель удерживает плату за эквайринг и информационные услуги в составе других фактических расходов за неоказанную услугу в размере 5% от суммы возврата.

7.11. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы по телефонам +7 (812) 704-84-29.

7.12. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику составляет 10 (десять) рабочих дней и начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.

7.13. Срок действия депозита – 6 (шесть) месяцев с момента переноса средств на депозит.

7.14. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить или предоставить лично по адресу: г. Ломоносов, ул. Костылева, 18, либо в электронном виде на адрес электронной почты: rent@sova.rent. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Исполнитель производит возврат средств в срок 10 (десять) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении.

8. Ответственность сторон.

8.1. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не получил услугу, в том числе и в соответствующую дату оказания услуг и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставления услуг в сроки, указанные в разделе 7 настоящего Договора, то услуги считаются оказанными надлежащим образом.

8.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и ответственность за последствия в случае отказа от оказания Услуг (включая не заезд).

8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

8.5. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в первый день заезда, а также несоблюдением Заказчиком требований миграционного законодательства РФ, в том числе отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов и, в результате этого, возможным не заселением в коттедж, дом или помещение.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. К этому, в том числе, относиться состояние автодороги до территории, метеорологические условия, отсутствие сигнала сотовой связи и/или интернета мобильного оператора, отсутствие улова рыбы и т.д. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.

8.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).

8.8. Исполнитель не несет ответственности за последствия действий или бездействий служб коммунального хозяйства. Исполнитель не несет ответственности за перебои (временное прекращение) и/или изменение параметров электро-, тепло-, водоснабжения и канализации, если это связано с аварией, ремонтом или техническим обслуживанием этих систем и сетей, а также по другим причинам, не зависящим от Исполнителя, а также за ущерб любого рода, явившийся прямым или косвенным результатом таких перебоев (временного прекращения и/или изменения параметров) в работе какого-либо оборудования, включая его программное обеспечение.

8.9. Заказчик несет ответственность в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда в соответствии с п. п. 7.4., 7.5. настоящего Договора.

8.10. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя и в соответствии с п. 6.4.9. настоящего Договора.

8.11. Стороны настоящим выражают свое понимание, что Исполнитель не владеет объектами недвижимости. Сайт, используемый Исполнителем, является площадкой для размещения информации об условиях аренды, бронирования, проживания, предложений аренды третьими лицами, которые единолично, без участия Исполнителя распоряжаются указанными объектами недвижимости.

9. Обстоятельства непреодолимой силы.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств, Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которое Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, Стороны не имеют взаимных претензий, каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

9.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств.

9.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

10. Конфиденциальность.

Заказчик, акцептируя настоящую Оферту, дает согласие на обработку его персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (Федеральные закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью получения услуг.
Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку персональных данных, указанных в заказе, а также данных, предоставленных при заселении, данных банковской карты и иных сведений, добровольно переданных Исполнителю для целей оказания информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений, предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг, а так же с целью получения от ООО «ВИКТОРИЯ» сообщений рекламного и информационного характера. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
По окончанию оказания услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.
Согласие действует бессрочно и может быть отозвано Заказчиком в любое время на основании его письменного заявления.

11. Разрешение споров.

11.1. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Срок действия договора. Изменение и расторжение договора.

Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления акцепта и оформления заказа Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязанностей по настоящему Договору.
Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг Исполнителя и расторгнуть Договор в соответствии с разделом 7 настоящего Договора. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случаях:

- непредставления документов, удостоверяющих личность, а также иных документов;

- нарушения Заказчиком Правила проживания в коттедже, доме, помещении и пользования услугами;

- нарушения Заказчиком требований пожарной безопасности;

- несвоевременной оплаты забронированных услуг Заказчиком;

- нарушения Заказчиком общественного порядка;

- проявления в отношении персонала Исполнителя и/или других гостей агрессивных действий, угрожающих их личной безопасности, а также угрожающих сохранности имущества Исполнителя и/или третьих лиц;

- пребывания Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в местах общего пользования, с созданием другим гостям помех для отдыха;

- причинения Заказчиком и/или его посетителями имущественного ущерба Исполнителю и/или третьим лицам;

- совершение Заказчиком противоправных действий (правонарушений и/или преступлений).

Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Приложения к Договору являются обязательными. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

Приложения:

- Приложение №1 – Правила проживания в коттедже, доме, помещении и пользования услугами;

- Приложение №2 - Список имущества, находящегося в коттедже, доме, помещении и на прилегающем земельном участке (по требованию).

- Приложение № 3 – Условия проката спортинвентаря;

- Приложение №4 – Политика конфиденциальности;

- Приложение №5 – Согласие на обработку персональных данных;

- Приложение №6 – Положение о подарочном сертификате.

13. Реквизиты.

Исполнитель:

Общество с ограниченной ответственностью «ВИКТОРИЯ»
Местонахождение:

198320, г. Санкт- Петербург, Красное Село, ул. Лермонтова, д. 21А

ИНН: 7807241800

КПП: 780701001

ОГРН: 1207800076824

e-mail: 0996655@mail.ru

Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора и безоговорочно принимает их.

Приложение №1

ПРАВИЛА

проживания в коттедже, доме или помещении и пользования услугами
(Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»)

1. Форма, условия, порядок бронирования и аннулирования бронирования.

1.1. Предельный срок проживания в коттедже, доме или помещении граждан РФ - не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.

1.2. Режим работы (заселения/выезда), коттеджей, домой или помещений – круглосуточный.

1.3. Размещение Заказчика в коттедже, доме или помещении производится с 14:00/17:00 по местному времени.

1.4. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика, является 11:00/14:00 часов по местному времени, в зависимости от выбранной локации.

1.5. Плата за проживание в коттедже, доме или помещении взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – 14.00/17.00 часов текущих суток по местному времени, в зависимости от выбранной локации.

1.6. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.

1.7. В случае задержки выезда Заказчика из коттеджа, дома или помещения после расчетного часа, производится оплата 500 руб./час

1.8. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.

1.9. В случае если гостей больше, чем указано в бронировании, за каждого дополнительного гостя, находящегося в коттедже до 22:00, производится доплата 500 руб за человека.

1.10. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Заказчика сведений для осуществления бронирования полученных в форме онлайн бронирования на сайте https://sova.rent/.

1.11. Бронирование коттеджа, дома или помещения через сайт осуществляется путем заполнения формы, установленной на Сайте.

1.12. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования от Исполнителя.

1.13. Подтверждение бронирования осуществляется Исполнителем в форме счета-подтверждения, содержащего следующие сведения:

- о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике;

- о категории (виде) заказанного номера и о его цене;

- об условиях бронирования;

- о сроках проживания в коттедже, доме или помещении;

- о сроке оплаты счета.

1.14. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные коттеджи, дома или помещения.

1.15. Платеж при бронировании коттеджа, дома или помещения вносится Заказчиком в сроки, указанные в выставленном Исполнителем счете-подтверждении или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет.

1.16. Заказчик не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены коттеджа, дома или помещения на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в коттедже, доме или помещении.

1.17. Заказчик вправе аннулировать заявку (отказаться от бронирования) без применения к нему санкций за 14 (четырнадцать) суток, предшествующих дате заезда.

1.18. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;

- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования, если бронирование было оплачено полностью, или та части оплаты, которая осталась после вычета удержания, если бронирование было предоплачено не в полном объеме) остается на депозите.

1.19. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Заказчика сведений для отказа от бронирования по телефонам: +7 (812) 770-65-63, +7(812)565-05-55

1.20. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.

1.21. Исполнитель временно приостанавливает оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без изменения стоимости Заказа.

2. Форма, порядок и способы оплаты услуг

2.1. Оплата услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными Исполнителем.

2.2. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя, в которых устанавливаются категории коттеджей, домой или помещений и их параметры; цены коттеджей, домой или помещений и перечень услуг, входящих в цену коттеджей, домой или помещений; стоимость предоставления дополнительного места в коттеджей, домой или помещений (дополнительной кровати); перечень имущества коттеджей, домой или помещений и его стоимость, подлежащая возмещению Заказчиком в случае утраты или повреждения имущества коттеджей, домой или помещений; суммы для расчета фактически понесенных Исполнителем расходов; перечень и стоимость дополнительных услуг аренды услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в цену коттеджей, домой или помещений. Прейскуранты размещены в помещении коттеджей, домов или помещений, предназначенном для оформления временного проживания Заказчика (в информационной папке в Службе приема и размещения коттеджей).

2.3. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории коттеджей, домов или помещений, количества проживающих в коттеджах, домах или помещениях и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена коттеджей, домов или помещений для каждого Заказчика устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент прейскуранту.

2.4. Оплата предоставления услуг осуществляется в рублях РФ.

2.5. К оплате услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa Card, Master Card, карта МИР.

2.6. При осуществлении расчетов с Заказчиком Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек и информационный счет.

2.7. В коттедже, доме или помещении установлена посуточная и почасовая оплата проживания.

2.8. В случае выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, Заказчику не возвращается.

2.9. Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме.

3. Правила приема и размещения.

3.1. Заезд и размещение Заказчика и Гостей в Доме осуществляется на основании предъявления документа удостоверяющего личность (паспорт) Заказчика, предъявление документов обязательно, в противном случае мы не сможем принять Вас как Заказчика.

3.2. Доступный в Доме инвентарь (полотенца, стаканы, графины, пульты и пр.) не предусмотрен для выноса. Инвентарь предоставляется в прокат и не подлежит дарению.

3.3. При заселении Заказчик обязан осмотреть Дом и заявить Администратору обо всех обнаруженных поломках и недостатках в течение 30 минут с момента заселения. По истечению 30 минут с момента заселения, коттедж, дом или помещение считается принятым для проживания.

3.4. Заказчик вправе передать приобретенный Подарочный сертификат другому лицу только при условии предварительного ознакомления такого лица с настоящей Офертой и безоговорочным согласием такого лица с условиями Оферты. Факт предъявления Исполнителю Подарочного Сертификата лицом, не являющимся Заказчиком, безоговорочно признается как полное признание Владельцем Подарочного сертификата условий настоящей Оферты и никакие иные доводы не признаются относимыми и допустимыми.

4. Основные правила обеспечения сохранности имущества.

4.1. Администрация не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других ценных вещей Гостей.

4.2. Гости, обнаружившие утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязаны без промедления заявить об этом администрации Дома.

4.3. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество Заказчик и гости несут материальную ответственность и возмещают причиненный материальный ущерб в размере, в соответствии с действующим прейскурантом, утвержденным Исполнителем. При отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

4.4. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры по возврату их владельцу.

5. Обязанности Заказчика и лиц, пребывающих с ним.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

5.1. Использовать коттедж, дом или помещение, и имущество, находящееся в нем, не по его прямому назначению.

5.2. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в коттедже, доме или помещении и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.

5.3. Оставлять посторонних лиц в коттедже, доме или помещении в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключи.

5.4. Курить кальян в коттедже, доме или помещении, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах; в случае нарушения данного правила, Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.

5.5. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.

5.6. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).

5.7. Запрещается размещение в арендованном Доме лиц, неоформленных соответствующим образом у Администратора.

5.8. Осуществлять перестановку мебели в номере, перемещение уличной мебели в коттедж и перемещение мебели из одного коттеджа в другой, а также использовать постельные принадлежности, полотенца не по назначению.

5.9. Заказчик и гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию коттеджа, дома или помещения. В случае утраты или повреждения указанного имущества, обязаны незамедлительно сообщить об этом администратору и возместить полную стоимость поврежденного имущества.

5.10. С 22:00 до 08:00 на территории (улица) сохраняется тишина. В это время запрещено включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры. Запрещено использовать шумовые и осветительные эффекты, пиротехнические средства.

5.11. Заказчик и гости обязаны соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнат и помещений.

5.12. Курить разрешается только в специально отведенных для этого местах (на улице). В Доме курить строго запрещено. При нарушении взимается штраф, в сумме установленным Федеральным законом № 15 – ФЗ от 23 февраля 2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В случае отказа от оплаты администрация вправе обратиться к участковому для фиксирования административного правонарушения, а так же отказать в дальнейшем размещении Заказчику или любому лицу, прибывшему с ним, в этом случае денежные средства не возвращаются.

5.13. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.

5.14. Появляться в служебных помещениях без разрешения Администрации и самостоятельно включать/переключать оборудование в доме (отопление и горячее водоснабжение), портить оборудование.

5.15. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.

5.16. Оставлять коттеджи, дома или помещения после выезда в непотребном (неубранном, грязном, негигиеничном) состоянии. В случае нарушения данного правила, Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

5.17. Засорять места общего пользования.

5.18. Использовать открытый огонь.

5.19. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.

5.20. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.

5.21. Парковать автомобили в местах, не предназначенных для парковки, заезжать на газоны.

5.22. Несанкционированная мойка машин на территории – штраф в размере 10 000 рублей.

5.23. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз, штраф 1000 руб. В случае поломки канализационной системы Заказчик возмещает стоимость вызова ремонтной бригады сантехников - 5000 рублей.

5.24. Оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы.

5.25. Самостоятельно устранять неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, канализации, сантехники и др. предметов.

5.26. Распивать спиртные напитки в местах общего пользования.

5.27. Запрещается доступ и пребывание в коттедже, доме или помещении лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых.

5.28. В случае пребывания в коттедже, доме или помещении лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям Исполнитель вправе:

- сделать предупреждение о ненадлежащем поведении Заказчика, применить штрафные санкции в размере 5 000,00 (Пять тысяч) рублей 00 копеек;

- отказать Заказчику в предоставлении услуг, расторгнуть Договор, и не возвращать Заказчику сумму произведенной им оплаты, если у Исполнителя будет достаточно оснований полагать, что Заказчик нарушает гарантии и/или какие-либо иные обязательства, предусмотренные Договором и/или иных прав третьих лиц. При этом удержанные Исполнителем в соответствии с указанным порядком суммы, Стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора;

- при отказе Заказчика покинуть коттедж, дом или помещение, Исполнитель оставляет за собой право отключить свет, заблокировать коттедж, дом или помещение, отключить воду и вызвать полицию;

- составить Акт нарушения;

- внести Заказчика в список гостей, которым в будущем будет отказано в сотрудничестве с Исполнителем.

5.29. При посещении объектов банного комплекса – баня, купель, банный чан, необходимо ознакомиться с правилами посещения.

Запрещено:

- оставлять детей в бане, купели или банном чане, без присмотра взрослых;

- вставать в тапочках на лавки, изготовленные из дерева;

- садиться и ложиться голым телом на лавки, необходимо использование полотенца, простыни, либо специального войлочного покрытия;

- брызгать и лить на камни алкогольные напитки пиво и пр., а также воду, в которой заваривался веник, в случае нарушения взимается штраф в размере 2500 рублей;

- входить в парную, в зону душевых со стеклянной посудой;

5.30. Посетители дают согласие на соблюдение правил и несут полную ответственность за их нарушение в соответствии с Правилами посещения объектов банного комплекса, и действующим законодательством. Все посетители при пользовании объектов банного комплекса несут полную ответственность за себя и своих детей.

5.31. При обнаружении порчи имущества (в том числе и обмоченное, закрашенное либо испачканное постельное белье) Администрацией составляется Акт о порче имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба, согласно Прейскуранту порчи имущества. Порча не указанных в Прейскуранте материальных ценностей оценивается Администрацией по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, действующей на момент возмещения ущерба. Ущерб, нанесенный Заказчиком Исполнителю, возмещается в соответствии с договором. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя коттеджа, дома или помещения при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю).

5.32. В случае сдачи дома/номера с рвотными массами и обмоченным, закрашенным либо испачканным постельным бельем, штраф составляет 2000 рублей.

5.33. Администрация оставляет за собой право посещения помещений без согласования с Заказчиком в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

5.34. Заказчику и лицам, прибывших с ним, не разрешается вмешиваться в управление коттеджем, домом или иным помещением, отдавать какие бы то ни было распоряжения обслуживающему персоналу. Все жалобы и предложения подаются отдыхающими в письменной форме на адрес электронной почты: mail@sova.rent.

5.35. В случае возникновения жалоб со стороны проживающего гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

5.36. ООО «ВИКТОРИЯ» не несет ответственности за состояние здоровья гостя.

5.37. При возникновении аварийной, пожарной ситуации и объявления пожарной тревоги сохраняйте спокойствие, без паники покиньте номер и выходите из здания.

5.38. ООО «ВИКТОРИЯ» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

6. Правила проживания с животными.

6.1. Проживание разрешено только собаками, при наличии ветеринарных документов установленного образца (справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках).

6.2. Размещение собак охотничьих, служебных и бойцовских пород, а также собак без сопроводительных ветеринарных документов категорически запрещено.

6.3. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку, а также посуду для кормления и питья для своего питомца, гигиенические пакеты и коврики.

6.4. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Исполнителю, строго запрещено.

6.5. Не разрешается мыть домашних животных в ванной или душе коттеджа, дома или помещения, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Исполнителю.

6.6. При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять питомцев без присмотра в коттедже, доме или помещении. Также гость обязан уведомить Исполнителя о нахождении животного в номере без присмотра.

6.7. Не допускается нахождение животных в общественных местах на территории Исполнителя без присмотра владельца.

6.8. Домашние животные в общественных местах на территории Исполнителя должны находиться в специальной переноске либо в наморднике и на поводке.

6.9. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки коттеджа, дома или помещения сотрудниками Исполнителя.

6.10. Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного.

6.11. Всю ответственность по решению проблем питания, чистки, и выгула животного хозяин питомца берет на себя.

6.12. Всю ответственность и расходы за возможную порчу имущества Исполнителя животными несет хозяин питомца.

6.13. Все риски, связанные и исходящие из поведения животного, а также времени и условий его нахождения в коттедже, доме или помещении несет владелец животного.

6.14. Исполнитель имеет право с целью дополнительной уборки и дезинфекции номера после выезда гостя, проживавшего в гостинице с домашним животным, взимать сбор в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.

6.15. Исполнитель оставляет за собой право отказать гостю в дальнейшем проживании в коттедже, доме или помещении в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, а также, если животные входят в перечень потенциально опасных собак, такие как:

- Акбаш;

- Американский бандог;

- Абульдог;

- Бразильский бульдог;

- Булле Кутта;

- Бульдог алапахский чистокровный (отто);

- Бэндог;

- Волко-собачьи гибриды;

- Волкособ, гибрид волка;

- Гуль дог;

- Пит бульмастиф;

- Северокавказская собака;

- Метисы собак, указанных в предыдущих пунктах;

- Американский стаффордширский терьер.

7. Ответственность сторон.

7.1. Заказчик несёт полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил им самим и всеми его гостями, проживающими в комплексе в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.

7.2. ООО «ВИКТОРИЯ» не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей заказчика, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, а также не несет ответственности за случаи краж личного имущества на территории.

7.3. ООО «ВИКТОРИЯ» не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие в результате нарушения правил поведения Заказчиками на территории коттеджа, дома или иного помещения.

7.4. ООО «ВИКТОРИЯ» оставляет за собой право отказать в размещении Заказчику или любому лицу из группы Заказчика, совершившего нарушение Правил проживания. В этом случае, денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.

Приложение №3

УСЛОВИЯ ПРОКАТА СПОРТИВНОГО ИНВЕНТАРЯ

Заключение договора проката.

Предоставление имущества в прокат осуществляется на основании заключаемого с физическим лицом договора проката, в соответствии с которым имущество предоставляется физическому лицу во временное владение и пользование (далее по тексту – «договор проката»). Заключение договора проката осуществляется гражданином, путем присоединения гражданина к договору проката в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Гражданин считается, присоединившимся к договору проката в момент внесения оплаты за прокат.
Договор проката может быть заключен только с дееспособным гражданином. Арендодатель оставляет за собой право отказать гражданину в заключении договора проката, в том числе в случае, если есть все основания полагать, что гражданин находится в состоянии опьянения, вызванным употреблением алкоголя, наркотических средств или других одурманивающих веществ.
Несовершеннолетние граждане в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет могут заключать договор проката только с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя (пункт 1, статья 26 Гражданского кодекса Российской Федерации).
За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних) договор проката заключается от их имени только их родителями, усыновителями или опекунами (пункт 1, статья 28 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Порядок передачи и возврата имущества.

Арендодатель передает спортивный инвентарь Арендатору по акту-приема передачи. Передача имущества осуществляется в месте нахождения соответствующей локации.
При подписании акта приема-передачи Арендатор передает Арендодателю залог в размере 5000 рублей. После возврата Имущества в надлежащем состоянии залог возвращается Арендатору. При ненадлежащем исполнении Арендатором своих обязательств по настоящему договору, залог признается компенсацией ущерба Арендодателя. Арендодатель вправе производить вычет из суммы залога на покрытие ущерба.
Арендодатель перед передачей ему имущества обязан проверить исправность технического состояния имущества.
При обнаружении недостатков сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующих пользованию им, Арендодатель обязан произвести замену имущества другим аналогичным имуществом (при его наличии), находящимся в надлежащем состоянии, за исключением случаев, когда указанные недостатки возникли по вине Арендатора.
Возврат имущества Арендатором Арендодателю осуществляется в месте нахождения соответствующей локации.
Арендатор обязан вернуть имущество Арендодателю в соответствующей комплектации в исправном техническом состоянии с учетом нормального износа, возникшего в период его эксплуатации.
В случае выявления Арендодателем недостатков имущества, возникших по вине Арендатора и явившихся следствием нарушения Арендатором правил его эксплуатации и содержания, Арендатор при возврате имущества обязан уплатить Арендодателю сумму (недостающую сумму), соответствующую стоимости ремонта имущества, включая стоимость запасных частей.
Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества с момента его получения и до момента возврата Арендодателю несёт Арендатор.
В случае утраты имущества, Арендатор обязан возместить Арендодателю его полную оценочную стоимость.
В случае, если Арендатор не осуществил возврат имущества Арендодателю в течение 24 часов с момента истечения времени аренды имущества, последний направляет в органы полиции заявление о хищении имущества.
При этом Арендодатель не несет ответственности за возможные неблагоприятные для Арендатора последствия, связанные с направлением указанного заявления.

Порядок пользования имуществом.

Арендатор перед началом пользования имуществом обязан ознакомиться с правилами его эксплуатации.
Имущество, предоставленное Арендатору в прокат, может быть использовано им только для потребительских целей. Имущество предоставляется Арендатору для личных прогулочных поездок на нем. Территория, на которой могут осуществляться поездки на имуществе, включает в себя территорию локации, а также прилегающую к ней территорию.
Арендатор на время владения и пользования имуществом принимает на себя полную материальную ответственность за подобающий уход за имуществом, его сохранность и бережное использование.
Арендатор обязан пользоваться имуществом с соблюдением правил его эксплуатации и правил дорожного движения.
Арендатор не вправе перевозить на имуществе грузы, других лиц, в том числе детей (за исключением случая, когда имущество оборудовано детским креслом), выезжать на имуществе на скоростные автомагистрали, пользоваться имуществом в состоянии опьянения, вызванном употреблением алкоголя, наркотических средств или других одурманивающих веществ.
Вред, причиненный имуществу в период владения и пользования им Арендатором, подлежит возмещению Арендатором Арендодателю в полном объеме.
Возмещение вреда осуществляется путем возмещения Арендодателю причиненных убытков, под которыми понимаются расходы, которые понесет Арендодатель на ремонт имущества, в том числе с привлечением третьих лиц, либо расходы на приобретение нового имущества.
Арендатор не вправе производить собственными силами и/или силами третьих лиц замену деталей, узлов и частей имущества.
В случае возврата имущества с заменёнными деталями, узлами, частями Арендатор обязан возместить Арендодателю стоимость оригинальных деталей, узлов, частей.
Арендатор не вправе сдавать имущество в субаренду, а также передавать свои права и обязанности по договору проката.
Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Арендатора, а также за вред, причиненный Арендатором жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, во время владения и пользования им имуществом в полном объеме несет Арендатор.

Арендная плата.

Арендная плата за пользование спортивным инвентарем:

Прокат велосипедов, стоимость:

- 250 руб./ час;

- 600 руб./ 3 часа;

- 1000 руб./ сутки;

Прокат Sup board:

- 1000 руб./час;

- 1600 руб./ 2 часа;

Прокат лодок:

- 400 руб./ час;

- 700 руб. / 2 часа;

Прокат удочек:

- 250 руб./ час за одну удочку;

- 750 руб./ 4 часа за одну удочку;

Прокат катамарана:

- 500 руб./первый час;

- 300 руб. за каждый последующий час.

4.2. Сумма арендной платы, указанная в п. 4.1. настоящего договора, оплачивается единовременно, путем безналичного перечисления денежных средств после предварительного согласования с Арендодателем даты и времени пользования имуществом. При отказе произвести предварительную оплату настоящий договор утрачивает свою силу, имущество Арендатору не сдается.

4.3. В случае расторжения настоящего договора по инициативе Арендатора по любым причинам, кроме форс-мажора (военные действия, стихийные бедствия и т.п.) досрочно, предварительно оплаченная сумма за аренду имущества не возвращается.

4.4. Арендная плата Арендатору не возвращается, в том случае, если досрочный возврат имущества обусловлен причинением вреда имуществу в результате нарушения Арендатором правил его эксплуатации и содержания.

Срок договора проката.

5.1. Договор проката для присоединившегося к нему гражданина (Арендатора) вступает в силу с момента осуществления оплаты и действует до полного исполнения Арендатором и Арендодателем обязательств, установленных договором проката.

5.2. Время аренды имущества определяется по соглашению сторон на основании заявки Арендатора.

5.3. Для удобства Арендатора возможно бронирование имущества на конкретную дату. Бронирование производится дистанционно по телефону: +7 (812) 770-65-63.

5.4. В заявке на прокат имущества Арендатор обязан указать следующие сведения:

- фамилию, имя, отчество;

- адрес регистрации;

- контактные номера телефонов (мобильный, рабочий);

- перечень имущества;

- желаемую дату и время проката.

5.4. Даты бронирования считаются ориентировочными. Если возможность взять имущество в прокат на запрошенную дату будет подтверждено Арендодателем, Арендатору необходимо подтвердить свое намерение и оплатить стоимость арендной платы. Способ оплаты брони (предварительной оплаты) - дистанционно переводом денежных средств на расчетный счет Арендодателя.

5.5. В случае, когда Арендатор желает продлить договор проката, он должен не менее чем за 15 (пятнадцать) минут до окончания времени проката, сообщить Арендатору о своем намерении по телефону. Арендодатель при этом оставляет за собой право отказать Арендатору в продлении договора.

5.6. Арендатор вправе в любое время осуществить возврат имущества Арендодателю до истечения времени, установленного договором проката.

5.7. Арендодатель вправе отказаться от исполнения договора проката в случаях предусмотренных договором проката.

5.8. Договор проката утрачивает силу в случае невозможности устранить на месте выявленные недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, либо невозможности произвести замену имущества другим аналогичным имуществом, находящимся в надлежащем состоянии.

Заключительные положения.

Присоединяясь к договору проката, Арендатор соглашается с положениями, предусмотренными настоящими Правилами.
Арендатор даёт согласие Арендодателю на обработку в течение срока действия договора проката, а также в течение срока хранения договора проката Арендодателем, своих персональных данных. Персональные данные включают в себя: фамилию, имя, отчество, адрес, контактные данные (номер телефона, номер мобильного телефона, адрес электронной почты), данные документа, удостоверяющего личность. Арендатор уведомлен о том, что обработка его персональных данных будет осуществляться в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных».
Арендатор дает свое согласие на получение от Арендодателя информации и информационных материалов, рассылаемых Арендодателем посредством СМС-сообщений на телефон Арендатора, электронных писем на адрес электронной почты Арендатора, а также иных сообщений отправляемых Арендатору посредством мобильных приложений (WhatsApp и т.п.).
Все пожелания и предложения, касающиеся качества оказания услуг по предоставлению имущества в прокат необходимо сообщать по телефону:
+7 (812) 770-65-63.

Приложение №4

ПОЛИТИКА

ООО «ВИКТОРИЯ»
В ОТНОШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И

ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТОВ https://sova.rent/

Общество с ограниченной ответственностью «ВИКТОРИЯ», в лице генерального директора Шеверда Ольги Сергеевны, действующей на основании Устава, является надлежащим образом зарегистрированным Обществом в соответствии с законодательством РФ.

1. Общие положения.

1.1. Настоящий документ определяет политику ООО «ВИКТОРИЯ» в отношении обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://sova.rent/ (далее по тексту - «Клиенты»), соблюдения прав и свобод каждого человека и гражданина.

1.2. Политика обработки персональных данных ООО «ВИКТОРИЯ» (далее по тексту - «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», другими законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Настоящая Политика разработана в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных, направленного на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в частности, в целях защиты от несанкционированного доступа к персональным данным Клиента.

1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные Клиентов и информацию, обрабатываемую ООО «ВИКТОРИЯ» автоматизировано или без применения средств автоматизации.

2. Основные термины и определения, используемые в настоящей Политике.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

3. Цели обработки персональных данных.

3.1. При оформлении бронирования на сайте https://sova.rent/ (далее по тексту - «Сайт») Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона. Когда Вы посещаете Сайт, даже если не совершаете бронирование, ООО «ВИКТОРИЯ» может собирать определенную информацию, как например используемый браузер, номер IP-адреса, тип операционной системы, Ваше местоположение, просматриваемые страницы. Полученная информация не связывается с данными, которые Вы оставляете на Сайте. По автоматически полученным данным невозможно установить личность пользователя.

3.2. ООО «ВИКТОРИЯ» осуществляет обработку персональных данных Клиентов в следующих целях:

Бронирование. Прежде всего, ООО «ВИКТОРИЯ» собирает и использует персональные данные для обработки запроса Клиента, оформления бронирования, а также для быстрой и качественной консультации по уточнению или изменению Вашего бронирования.

Бонусы и предложения. Информация, предоставленная Клиентом, может использоваться для формирования эксклюзивных персональных предложений.

Маркетинг. ООО «ВИКТОРИЯ» может использовать предоставленную контактную информацию для направления новостей, проводимых акциях и специальных предложениях. Мы стараемся максимально точно подобрать предложения согласно Вашим интересам и запланированным поездкам. Для подбора персонализированной рекламы, ООО «ВИКТОРИЯ» использует автоматически получаемые данные, файлы cookie, а также информацию, которую Клиент оставил на сайте https://sova.rent/.

Улучшение качества обслуживания. После выезда из коттеджей ООО «ВИКТОРИЯ» может направить Клиенту письмо и попросить оставить отзыв о гостинице. Данная информация поможет многим посетителям Сайта сделать выбор при поиске коттеджей и оставит только положительные впечатления о поездке.

Улучшение качества нашего сервиса. ООО «ВИКТОРИЯ» заботится о том, чтобы все предпочтения Клиентов были учтены.

4. Принципы и условия обработки персональных данных.

4.1. ООО «ВИКТОРИЯ» осуществляет обработку персональных данных Клиентов на основе следующих принципов:

- обработка персональных данных производится на законной и справедливой основе;

- обработка персональных данных ограничивается достижением конкретной, заранее определенной и законной цели. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают цели их обработки. Обработка персональных данных, несовместимая с целью сбора персональных данных, не допускается;

- обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются при утрате необходимости в достижении цели их обработки, если иное не установлено или не будет установлено федеральным законом.

4.2. ООО «ВИКТОРИЯ» осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:

- обработка персональных данных осуществляется с согласия Клиента. Являясь пользователем сайта https://sova.rent/ клиент предоставляет ООО «ВИКТОРИЯ» свои персональные данные и дает полное и безусловное согласие на их обработку. Получение согласия Клиента на обработку его персональных данных - необходимое условие совершения им бронирования. Бронирование невозможно и не будет завершено без получения согласия Клиента на обработку его персональных данных;

- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством;

- обработка персональных данных необходима для исполнения ООО «ВИКТОРИЯ» обязательств перед Клиентом, в том числе для заключения и исполнения договора, по которому Клиент является выгодоприобретателем или поручителем.

4.3. ООО «ВИКТОРИЯ» соблюдает конфиденциальность полученных персональных данных, и при определенных условиях может передавать их:

- налоговым, правоохранительным и иным государственным органам. В некоторых случаях ООО «ВИКТОРИЯ» обязано предоставить персональную информацию по требованию суда или компетентных государственных органов;

- профессиональным советникам и внешним консультантам. В случае если привлечение таких специалистов абсолютно необходимо для выполнения обязательств перед Клиентом, ООО «ВИКТОРИЯ» вправе передать им обрабатываемые персональные данные, но при условии, что такие советники и консультанты подпишут соглашение о конфиденциальности, по которому не будут иметь права использовать либо раскрывать персональные данные Клиентов в своих или любых других целых;

- деловым партнерам. ООО «ВИКТОРИЯ» может передавать некоторую информацию деловым партнерам для завершения бронирования, осуществления платежей с использованием банковских (платежных) карт, повышения качества обслуживания клиентов, а также для интеграции услуг и улучшения качества персонализированной рекламы на сайтах наших партнеров. При передаче персональных данных ООО «ВИКТОРИЯ» предупреждает своих деловых партнеров о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от своих партнеров соблюдения этого условия.

5. Права клиента - субъекта персональных данных.

5.1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Клиент, чьи персональные данные обрабатываются, имеет право на:

- подтверждение факта обработки персональных данных ООО «ВИКТОРИЯ»;

- правовые основания и цели обработки персональных данных;

- цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

- наименование и место нахождения ООО «ВИКТОРИЯ», сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «ВИКТОРИЯ» или на основании федерального закона;

- обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;

- информацию о осуществленной или предполагаемой трансграничной передаче данных;

- иные сведения, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.

5.2. Информация может быть предоставлена только субъекту персональных данных при предоставлении им доказательства принадлежности персональных данных, в отношении которых направляется запрос, именно данному лицу (субъекту).

5.3. Согласно ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения.

Если Ваши персональные данные не актуальны, ООО «ВИКТОРИЯ» обновит их по запросу Клиента. Такие запросы на обновление, а также на блокировку и уничтожение персональных данных Клиент может направить на электронную почту mail@sova.rent или по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Патриотов д.34, стр. 1, кв/оф 521.

При направлении официального запроса ООО «ВИКТОРИЯ» необходимо указать:

- Фамилию, Имя, Отчество;

- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

- сведения, подтверждающие, что Клиент пользовался Сайтом либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «ВИКТОРИЯ».

Запрос составляется за подписью гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. ООО «ВИКТОРИЯ» может сохранить некоторую предоставленную Вами информацию в юридических и административных целях.

6. Файлы cookie.

6.1. Файл cookie представляет собой небольшой файл, содержащий информацию о просмотренных страницах и настройках, который сохраняется на компьютерах пользователей. В целях сделать Сайт наиболее удобным и привлекательным для Клиентов, ООО «ВИКТОРИЯ» использует файлы cookie различных типов (технические, функциональные, коммерческие и аналитические). Если Вы не хотите, что бы файлы cookie сохранялись на Вашем устройстве, необходимо настроить соответствующим образом Ваш браузер. Однако в случае отключения определенных файлов cookie Клиенту могут быть недоступны некоторые функции сайта https://sova.rent/.

7. Меры по защите персональных данных.

7.1. Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам, нецелевого использования полученной информации, а также иных неправомерных действий, ООО «ВИКТОРИЯ» использует правовые, организационные и технические меры.

8. Заключительные положения.

8.1. В случае ненадлежащего исполнения положений настоящей Политики ООО «ВИКТОРИЯ» несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. ООО «ВИКТОРИЯ» может изменять положения настоящей Политики. Актуальная версия публикуется на сайтах https://sova.rent/.

Согласие на обработку персональных данных

Я ознакомлен и согласен с тем, что в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», и политикой в отношении персональных данных Оператора будет осуществляться обработка предоставляемых мною при совершении действий на электронном сервисе: https://sova.rent/ персональных данных, в том числе: фамилии, имени, отчества (при наличии); адреса электронной почты; номера телефона, контактных данных, идентифицирующих меня в социальных сетях и (или) мессенджерах, а также иных предоставляемых лично мною данных.

Одновременно подтверждаю свое согласие на обработку и осуществление Обществом с ограниченной ответственностью «ВИКТОРИЯ», в лице генерального директора Шеверда Ольги Сергеевны, действующей на основании Устава (далее – «Оператор») следующих действий с моими персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, уточнение, (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача (в том числе трансграничная), блокирование, уничтожение.

Я заявляю, что:

- решение о предоставлении персональных данных и дача согласия на их обработку мною дано свободно, моей волей и в моём интересе;

- предоставленная мною информация, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация представлена мною в отношении себя лично;

- информация не относится к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информация не относится к информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, не относится к информации о состоянии здоровья и интимной жизни.

Персональные данные предоставляются мною и обрабатываются Оператором исключительно для целей обеспечения предоставления услуг и получения оплаты за услуги Оператором в соответствии с коммерческой деятельностью Оператора.

Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, не имеет возможности оценивать мою дееспособность, и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии

Настоящее согласие на обработку персональных данных действует с момента его представления Оператору и прекращается с момента полного исполнения возникших между мною и Оператором обязательств по предоставляемым услугам. Согласие может быть отозвано мной в любое время путем подачи Оператору заявления в простой письменной форме почтой России по адресу: 198320, г. Санкт- Петербург, Красное Село, ул. Лермонтова, д. 21А, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных. В случае направления отзыва в электронном виде на адрес электронной почты Оператора mail@sova.rent , отзыв должен быть оформлен в виде электронного документа и подписано электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональные данные подлежат хранению в течение сроков, установленных настоящим согласием и законодательством Российской Федерации. Персональные данные уничтожаются: по достижению целей обработки персональных данных; при ликвидации или реорганизации Оператора; на основании письменного обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки его персональных данных (Оператор прекратит обработку таких персональных данных в течение 3 (трёх) рабочих дней, о чем будет направлено письменное уведомление субъекту персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней в порядке и способом, указанным в требовании).

Приложение №8

Положение о подарочных сертификатах ООО «ВИКТОРИЯ»

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Положение устанавливает правила и порядок обращения подарочных сертификатов Обществом с ограниченной ответственностью «ВИКТОРИЯ», в лице генерального директора Шеверда Ольги Сергеевны, действующей на основании Устава.

1.2. Положение разработано в соответствии с:

- Гражданским кодексом Российской Федерации (п. 1 ст. 407; п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438);

- письмами Министерства финансов Российской Федерации от 25.04.11 N 03-03-06/1/268 и от 04.04.11 N 03-03-06/1/207 и 8 февраля 2019 г. N 03-03-06/3/7605;
- письмом УФНС России по г. Москве от 22.10.09 N 17-15/110609.

1.3. Подарочный сертификат (ПС) – документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.

1.4. ООО «ВИКТОРИЯ» самостоятельно принимает решение о выпуске подарочных сертификатов, об их номинале, их количестве, сроках и порядке обращения.

1.5. Сертификат приобретается на платной основе за наличный и/или безналичный расчет и используется для предоставления услуг, имеющихся у ООО «ВИКТОРИЯ» на момент обслуживания согласно прейскуранта, размещенного на сайте https://sova.rent/.

1.6. Подарочный сертификат содержит следующую обязательную информацию: индивидуальный номер; номинальную стоимость в рублях; логотип наименования: «SOVA», «Подарочный сертификат»; срок действия; дата начала действия; правила пользования; телефон, название сайта.

1.7. Номинальная стоимость сертификата компании подтверждает право предъявителя данного сертификата на предоставление услуг, имеющихся в наличии компании, на момент обслуживания по сертификату, на сумму, соответствующую указанной в сертификате номинальной стоимости.

1.8. В обращение введены Сертификаты следующей номинальной стоимостью:
- 3000 (три тысячи) рублей;

- 5000 (пять тысяч) рублей;

- 10000 (десять тысяч) рублей.

1.9. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель Подарочного сертификата имеет право подарить либо иным образом передать Подарочный сертификат третьему лицу. ООО «ВИКТОРИЯ» не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат Покупателем либо третьим лицом.

1.10. Срок Действия Подарочного сертификата составляет 6 (шесть) календарных месяцев с момента продажи сертификата. Фактическая оплата Сертификата подтверждает, что приобретатель и/или держатель сертификата ознакомлен со всеми условиями приобретения и пользования Подарочным сертификатом и согласен на эти условия.

1.11. В соответствии со ст. 494 ГК РФ, продажа подарочных сертификатов (карт) — это публичная оферта, а именно предложение внести задаток в обмен на право получить товар, услугу на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Приобретение сертификата покупателем означает акцепт оферты, то есть получение задатка продавцом. В случае если был продан сертификат с ограниченным сроком действия и по нему не успели получить услуги, то организация получает денежные средства безвозмездно.

1.12. Приобретение сертификата означает принятие покупателем оферты (акцепт) всех указанных в нём условий (п. 1 ст. 432, п.1 ст. 433, абз. 2 п.1 ст. 435, п. 2 ст. 437, п.1 ст. 438 ГК РФ).

1.13. Нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на правоотношения связанные с Сертификатами, их приобретением и реализацией не распространяются.

1.14. В соответствии с п. 1 ст. 407 ГК РФ одним из оснований прекращения обязательств должника являются условия договора об их прекращении. Соответственно, по истечении срока действия подарочного сертификата, зафиксированного непосредственно в самом сертификате, у ООО «ВИКТОРИЯ» прекращается обязательство перед держателем подарочного сертификата.

Таким образом, если держатель сертификата не обратится в течение оговоренного срока за услугами и не предъявит подарочный сертификат, у ООО «ВИКТОРИЯ» прекращается обязательство принять этот подарочный сертификат в качестве оплаты за оказанные услуги. Сумма предварительной оплаты, полученная продавцом, для целей налогообложения прибыли является безвозмездно полученным имуществом и учитывается в целях налогообложения прибыли в соответствии с п. 8 ст. 250 Налогового Кодекса Российской Федерации (Разъяснение налоговых органов в письме УФНС РФ по г. Москва -15/110609).

1.15. Настоящее Положение размещено в свободном доступе на Интернет-сайте https://sova.rent/.

1.16. ООО «ВИКТОРИЯ» оставляет за собой право вносить по своему усмотрению изменения в настоящее Положение.

1.17. Настоящее Положение вступает в силу с 5 ноября 2024 года.

2. Правила пользования подарочными сертификатами.

2.1. Стоимость товара, услуги определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в компании на момент предъявления подарочного сертификата.

2.2. В случае если общая сумма выбранных товаров превышает номинальную стоимость, указанную в подарочном сертификате, разница доплачивается Держателем подарочного сертификата.

2.3. В случае если суммарная стоимость выбранных товаров, услуг меньше номинальной стоимости подарочного сертификата, образовавшаяся разница Держателю подарочного сертификата не выплачивается.

2.4. Допускается суммирование подарочных сертификатов для совершения
единовременной покупки.

2.5. Вся номинальная стоимость подарочного сертификата используется при покупке товара единовременно и в полном объеме.

2.6. Сертификат не является основанием для получения денег.

2.7. В случае потери, кражи, порчи или механического повреждения, которое не позволяет идентифицировать подарочный сертификат по номинальной стоимости, сертификат не восстанавливается, денежные средства не возвращаются.

2.8. Если подарочный сертификат не реализован в течение его срока действия, денежные средства, уплаченные за него, возврату не подлежат.

2.9. Срок действия подарочного сертификата не продлевается.

2.10. На приобретение подарочного сертификата не распространяются скидки.

2.11. ООО «ВИКТОРИЯ» может отказать Держателю в реализации подарочного сертификата в следующих случаях:

- владелец не предъявил подарочный сертификат для оплаты товаров, услуг, либо предъявил иной документ, содержащий признаки подделки подарочного сертификата;

- держатель подарочного сертификата предъявил для реализации подарочный сертификат с истекшим сроком действия;

- держатель подарочного сертификата предъявил подарочный сертификат, поврежденный до степени невозможности прочтения его номера, номинала.

3. Дополнительные условия.

3.1. ООО «ВИКТОРИЯ» оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Положение о подарочных сертификатах в любое время в одностороннем порядке. Информация об изменениях условий размещается на сайте https://sova.rent/ и общедоступна. Держатель подарочного сертификата должен самостоятельно отслеживать изменения в правилах обращения подарочного сертификата.

3.2. Компания не несёт ответственности за несанкционированное использование подарочного сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.

3.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств и невозможности реализации в связи с этим подарочного сертификата, ООО «ВИКТОРИЯ» освобождается от ответственности.

3.4. Факт приобретения подарочного сертификата подразумевает, что его участники ознакомлены и полностью согласны на заключение договора публичной оферты, размещенного на сайте https://sova.rent/, согласны со всеми условиями настоящего Положения, согласны на предоставление своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, номера контактного телефона, и их обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение (в том числе на случай предъявления претензий), уточнение (обновление, изменение). Персональные данные участников будут использованы исключительно ООО «ВИКТОРИЯ», за исключением случаев предусмотренных законодательством Российской Федерации. В отношении всех персональных данных, предоставленных участниками, будут соблюдаться режим их конфиденциальности и приниматься меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ.

Обновлено 31 января 2025 г.

Договор оферты ООО «Виктория»