Главная/Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ является официальной публичной офертой и содержит все

существенные условия договора.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, отвечающее требованиям настоящего договора, производящее полный и безоговорочный акцепт настоящей̆ оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами настоящего договора.

1.3. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с прейскурантом услуг, размещенном на сайте Исполнителя. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Публичная оферта или оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, размещенный на сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу.

2.2. Договор – соглашение между Заказчиком и Исполнителем об оказании информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений (далее коттеджей и гостиничных номеров), предназначенных для проживания и иных дополнительных услуг, которое заключается посредством полного и безоговорочного Акцепта (оплаты настоящих услуг) Оферты.

2.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять бронирование и оплату услуг на сайте https://sova.rent/, https://soykino.ru либо иным другим путем, заключивший с Исполнителем договор путем полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, исключительно для личных нужд и иных деятельности.

2.4. Исполнитель – организация, предоставляющая Заказчику информационные услуги об условиях аренды, бронирования, проживания, услуги по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений (далее коттеджей и гостиничных номеров), предназначенных для проживания и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливающая правила проживания в арендованном помещении и пользования всеми услугами, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации.

2.5. Сайт – общедоступный информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или его аффилированным лицам и расположенный по адресу: https://sova.rent/, https://soykino.ru далее Сайт.

2.6. Бронирование – совокупность действий Заказчика, в результате которых на Сайте Заказчиком был оформлен заказ, в соответствии с условиями Договора на получение услуг Исполнителя, выбранных на Сайте, или иным другим путем, в рамках которых Заказчик внес стоимость 50% проживания или стоимость всего периода проживания согласно прейскуранту Исполнителя.

Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), опоздания или не заезда Заказчика с него взимается плата за фактический простой коттеджа или гостиничного номера, предоплата не возвращается, внесенная при бронировании любым способом (безналичным расчетом путем перевода на расчетный счет с расчетного счета Исполнителя на расчетный счет Заказчика, наличным расчетом между Исполнителем и Заказчиком). При опоздании более чем на сутки договор автоматически расторгается;

Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор расторгается, с Заказчика взимается плата за фактический простой коттеджа или гостиничного номера, предоплата не возвращается, внесенная при бронировании любым способом (безналичным расчетом путем перевода на расчетный счет с расчетного счета Исполнителя на расчетный счет Заказчика, наличным расчетом между Исполнителем и Заказчиком).

Исполнитель вправе отказать в заключения договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные коттеджи и гостиничные номера, соответствующие требованиям заявки.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Общество с ограниченной ответственностью Управляющая Компания СОВА (ООО УК СОВА) ИНН: 4725009664, в лице генерального директора Шеверда Виталия Андреевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор с Заказчиком услуг, именуемый в дальнейшем «Заказчик».

3.2. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений (далее коттеджей и гостиничных номеров), предназначенных для проживания и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифными пакетами, опубликованными на Сайте.

3.3. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.

3.4. Бронирование услуг аренды номеров производится Исполнителем на основании онлайн бронирования или по телефону +7 812 317-02-22, +7 812 565-05-55. Заявка должна содержать сведения о количестве и категории бронируемых гостиничных номеров, коттеджей имя и фамилию Заказчика, даты заезда и выезда Заказчика. Также Заказчик при Регистрации посредством технических возможностей Сайта или Приложения ООО УК СОВА направляет две фотографии паспорта 2-3 страница, 4-5 страница, личную фотографию совместно с паспортом, открытом на развороте с фотографией (селфи). Все фотоизображения должны быть четкими. Непредоставление паспортных данных, нечеткость фотографий является основанием для отказа в Регистрации.

Заказчик дает согласие на списание ООО УК СОВА или по ее поручению привлеченным ею агентом (платежной системой) денежных средств с любой привязанной банковской карты Заказчика в счет погашения любых платежей, предусмотренных Договором в без акцептном порядке, без получения дополнительного согласия Заказчика, в том числе, таким образом списываются вознаграждения за предоставление Сервиса, штрафы, пени, возмещение убытков, расходы и издержки УК СОВА, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, суммы дополнительных страховок, суммы франшизы, иные суммы в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

3.5. Исполнителем применяется гарантированное бронирование – при данном виде бронирования Заказчик оплачивает 50% стоимости всего периода проживания или стоимость всего периода проживания. В случае несвоевременного отказа от бронирования, с Заказчика взимается плата за фактический простой гостиничного номера, коттеджа. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), опоздания или не заезда Заказчика взимается плата за фактический простой гостиничного номера, коттеджа (места в номере), предоплата не возвращается, внесенная при бронировании любым способом (безналичным расчетом путем перевода на расчетный счет с расчетного счета Исполнителя на расчетный счет Заказчика, наличным расчетом между Исполнителем и Заказчиком)

ТАРИФЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

4.1. Гостиничные номера, коттеджи предоставляются Исполнителем по утвержденным тарифам, опубликованным на Сайте.

4.2. Исполнитель принимает наличную и безналичную формы оплаты. Платежи осуществляются в рублях РФ. Датой оплаты Стороны признают дату зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя. Форма оплаты (банковским переводом, наличными или кредитной картой) должна быть указана Заказчиком в заявке на бронирование и подтверждена Исполнителем.

4.3. Исполнителем может быть предоставлено дополнительное спальное место в гостиничном номере, в коттедже. Дополнительное место оплачивается по прайсу. Скидки на дополнительное место не распространяются.

4.4. Все дополнительные услуги, предоставляемые Исполнителем, оплачиваются Заказчиком дополнительно в соответствии с принятой кредитной политикой.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернета, звонка по телефону +7 812 317-02-22 +7 812 и +7 812 565-05-55 прочими способами, указанными на Сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.

5.1.2. Выбирать способ оплаты заказа.

5.1.3. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием услуг. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

5.1.4. Получить в полном объеме оплаченные услуги.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Аннулировать бронирование в случае не заезда Заказчика по состоянию на 06:00 часов следующего от предполагаемого дня заезда.

5.2.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным на Сайте и в данной Оферте. В целях обеспечения безопасности и дополнительной идентификации Заказчика требовать от Заказчика сделать селфи (фото Заказчика самого себя с паспортом) с использованием мобильного приложения и с соблюдением правил и требований Исполнителя и направить его Исполнителю.

5.2.3. В случае полного и безоговорочного согласия с условиями оферты, требовать от Заказчика оплаты услуг (акцепта настоящей оферты). Без акцепта (без оплаты) отказать Заказчику в предоставлении услуг.

5.2.4. Предоставлять Заказчику полную информацию о предоставляемых услугах, а также о способах оплаты.

5.2.5. Информировать Заказчика об обязанности оплаты 50% проживания или полной стоимости произведенного заказа, в зависимости от условий бронирования. В случае позднего изменения даты заезда, позднего отказа от заезда или не заезда Заказчика удерживать плату за фактический простой в размере его суточной стоимости (согласно прейскуранту услуг Исполнителя на момент фактического простоя) в соответствии с условиями, указанными в заказе. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

5.2.6. Использовать третьих лиц для оказания иных дополнительных услуг.

5.2.7. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Оферты, если Заказчик нарушает ее условия. При данных обстоятельствах Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы, причиненные действиями или бездействиями Заказчика.

5.2.8. Производить списание ООО УК СОВА или по ее поручению привлеченным ею агентом (платежной системой) денежных средств с любой привязанной банковской карты Заказчика в счет погашения любых платежей, предусмотренных Договором в без акцептном порядке, без получения дополнительного согласия Заказчика, в том числе, таким образом списываются вознаграждения за предоставление Сервиса, штрафы, пени, возмещение убытков, расходы и издержки ООО УК СОВА, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, суммы дополнительных страховок, суммы франшизы, иные суммы в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. В случае согласия с условиями настоящей Оферты, полностью оплатить услуги Исполнителя.

5.3.2. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа, посредством технических возможностей Сайта или Приложения ООО УК СОВА направлять личную фотографию совместно с паспортом, открытом на развороте с фотографией (селфи), личную фотографию в режиме реального времени (селфи). Все фотоизображения должны быть четкими. Нечеткость фотографий является основанием для отказа в Регистрации.

5.3.3. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные или, данные оказались недостоверными, Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.

5.3.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя.

5.3.5. Осмотреть гостиничный номер, коттедж в течение 15 минут с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. Прошествии 15 минут номер считается принятым для проживания.

5.3.6. Не допускать переоборудования, переделок имущества (Приложение № 2 к Договору), находящегося в забронированном гостиничном номере, коттедже и на прилегающем земельном участке.

5.3.7. Не поджигать какие-либо средства (свечи, бенгальские огни, фейерверки и т. п.) в гостиничном номере, коттедже и на прилегающем земельном участке. Не использовать фейерверки, салюты без согласования с администрацией. В случае нарушения данного правила Заказчик обязуется оплатить штраф в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.

5.3.8. Курить строго в специально отведенных местах.

5.3.9. В случае утраты или повреждения имущества, указанного в Приложении № 2 к Договору, принадлежащего Исполнителю, обязуется возместить ущерб в порядке, предусмотренном условиями Договора, а также предусмотренном действующим приказом о возмещении ущерба. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному прейскуранту Исполнителем.

5.3.10. Соблюдать тишину в установленное законодательством время суток (не кричать, не включать громко музыку и так далее).

5.3.11. Нахождение Заказчика на территории коттеджей сети «СОВА» не должно мешать отдыху других посетителей, вне зависимости от времени суток.

5.3.11. Нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей.

5.3.12. Нести ответственность за материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов.

5.3.13. Соблюдать правила пожарной безопасности.

5.3.14 Полностью и безоговорочно соблюдать ПРАВИЛА Проживания в гостиничном номере, коттедже и пользования всеми оказываемыми услугами (Приложение №1 к договору).

5.4. Исполнитель обязуется:

5.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления заказа.

5.4.2. Принять оплату услуг от Заказчика (акцепт настоящей оферты).

5.4.3. Своевременно реагировать на объективные просьбы Заказчика.

5.4.4. Соблюдать конфиденциальность предоставляемой ему информации.

5.4.5. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями Оферты.

5.4.6. Выдать Заказчику документы о стоимости, способах оплаты и сроках оказываемых услуг.

5.4.7. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предоставить информацию о бронировании на альтернативных условиях.

ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА. ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАКАЗЧИКУ

6.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от брони, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Обязательным условием аннуляции заказа является звонок в офис Исполнителя по тел. +7 812 317-02-22, +7 812 565-05-55 и сообщение об аннуляции, уточнение номера бронирования, даты проживания и фамилии Заказчика.

6.2. Аннуляция бронирования, с возвратом средств Заказчику, осуществляется за 7 суток до даты заезда. При нарушении срока аннуляции (менее 7 суток до заезда) или не заезд влечет начисление Заказчику в пользу Исполнителя штрафных санкций в размере стоимости услуг бронирования, которые составляют 50% стоимости проживания или полной стоимости проживания.

При этом Исполнитель оставляет за собой право производить списание ООО УК СОВА или по ее поручению привлеченным ею агентом (платежной системой) денежных средств с любой привязанной банковской карты Заказчика в счет погашения любых платежей, предусмотренных Договором в без акцептном порядке, без получения дополнительного согласия Заказчика, в том числе, таким образом списываются вознаграждения за предоставление Сервиса, штрафы, пени, возмещение убытков, расходы и издержки ООО УК СОВА, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, суммы дополнительных страховок, суммы франшизы, иные суммы в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

6.3. В случае досрочного выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, то в данном случае денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются.

6.4. Обязательным условием возврата денежных средств Заказчику необходимость заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: info@sova.rent, Info@soykino.ru Возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Исполнителем.

Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы по телефону +7 812 317-02-22, +7 812 565-05-55.

6.5. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них.

7.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.

7.3. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в первый день заезда, а также несоблюдением Заказчиком требований миграционного законодательства РФ, в том числе отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов и, в результате этого, возможным не заселением в гостиничный номер, коттедж.

7.4. Заказчик несет ответственность в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Заказчика, с него взимается плата в размере за фактический простой гостиничного номера, коттеджа.

7.5. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя.

7.6. Стороны настоящим выражают свое понимание, что ООО УК СОВА не владеет объектами недвижимости. Сайт, используемый ООО УК СОВА является площадкой для размещения информации об условиях аренды, бронирования, проживания, предложений аренды третьими лицами, которые единолично, без участия ООО УК СОВА распоряжаются указанными объектами недвижимости. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

7.7. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.8. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

8.2. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты. И иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

8.3. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

8.4. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

8.5. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

8.6. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Заказчик, акцептируя настоящую Оферту, дает согласие на обработку его персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).

9.2. Обработка персональных данных Исполнителем в интересах Заказчика заключается в получении, систематизации, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Заказчика. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящей Оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных– Заказчик.

9.3. По окончанию оказания услуг аренды и иных дополнительных услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа Заказчиком и действует бессрочно.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.

10.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Приложения к Договору являются обязательными. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ:
Приложение № 1: Правила проживания в гостиничном номере, коттедже и пользования услугами.
Приложение № 2: Список имущества, находящегося в гостиничном номере, коттедже и на прилегающем земельном участке (по требованию).

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО Управляющая. Компания СОВА,

Генеральный директор Шеверда Виталий Андреевич

188530, Ленинградская область, Ломоносовский район, д. Сойкино, ул. Центральная, д. 29 Б., строение 1, помещение 1

ИНН: 4725009664

КПП: 472501001

ОГРН: 1204700019820

Расчётный счёт: 40702810055000032782

Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 044030653

Кор. Счёт: 30101810500000000653

Приложение № 1 к Договору публичной оферты

ПРАВИЛА Проживания в гостиничном номере, коттедже и пользования услугами

Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

1.2. Предельный срок проживания в гостиничном номере, коттедже, отеле граждан РФ - не устанавливается, для иностранных граждан согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.

1.3. Режим работы (заселения/выезда), гостиничных номеров, коттеджей – круглосуточный.

1.4. Размещение Заказчика в гостиничных номерах, коттеджах производится с 16:00/ с 14.00 по местному времени.

1.5. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика, является 14.00/16.00 часов по местному времени.

1.6. Плата за проживание в гостиничной номере, коттедже взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – 14.00 часов текущих суток по местному времени.

1.7. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.

1.8. В случае задержки выезда Заказчика из гостиничного номера, коттеджа после расчетного часа, производится оплата 200 руб./час.

1.9. В случае задержки выезда Заказчика из гостиничного номера, коттеджа после расчетного часа, производится оплата 500 руб./час

1.10. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.

Форма, условия и порядок бронирования и аннулирования бронирования

2.1. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Заказчика сведений для осуществления бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Заказчика.

2.2. Бронирование гостиничного номера, коттеджа через сайт осуществляется путем заполнения формы, установленной на Сайте.

2.3. Под Заказчиком в настоящих Правилах понимается физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги в соответствии с настоящей Офертой в пользу Заказчика.

2.4. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования от Исполнителя.

2.5. Подтверждение бронирования осуществляется Исполнителем в форме счета-подтверждения, содержащего следующие сведения:

- о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике;

- о категории (виде) заказанного номера и о его цене;

- об условиях бронирования;

- о сроках проживания в коттедже, гостиничном номере, отеле,

- срок оплаты счета.

2.6. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные гостиничные номера, коттеджи.

2.7. Авансовый платеж при бронировании гостиничного номера, коттеджа вносится Заказчиком в сроки, указанные в выставленном Исполнителем счете-подтверждении или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет.

2.8. В случае, если Заказчиком не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным, а просроченный к оплате счет-подтверждение в части цены утрачивает свою правовую силу. Оплата цены гостиничного номера, коттеджа по такому бронированию осуществляется Заказчиком по цене, действующей на дату заселения.

2.9. При размещении Заказчика авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в гостиничном номере, коттедже.

2.10. Заказчик не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в гостиничном номере, коттедже.

2.11. Заказчик вправе аннулировать заявку отказаться от бронирования без применения к нему каких-либо санкций за 7 (семь) суток, предшествующего дате заезда.

2.12. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Заказчика сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Заказчика.

2.13. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Заказчика, с Заказчика взимается плата за фактический простой гостиничного номера, коттеджа в размере цены гостиничного номер, коттеджа.

2.14. Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 7 (семи) суток дня, предшествующего дате запланированного заезда.

2.15. При опоздании более, чем на 24 часа, бронирование аннулируется, а с Заказчика взимается плата за фактический простой гостиничного номера, коттеджа в размере цены номера за сутки.

2.16. Исполнитель временно приостанавливает оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без изменения стоимости Заказа.

Форма, порядок и способы оплаты услуг аренды услуг

3.1. Оплата услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными Исполнителем.

3.2. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя, в которых устанавливаются категории гостиничных номеров, коттеджей и их параметры; цены гостиничных номеров, коттеджей и перечень услуг, входящих в цену гостиничных номеров, коттеджей; стоимость предоставления дополнительного места в гостиничном номере, коттедже (дополнительной кровати); перечень имущества гостиничных номеров, коттеджей и его стоимость, подлежащая возмещению Заказчиком в случае утраты или повреждения имущества гостиничных номеров, коттеджей; суммы для расчета фактически понесенных Исполнителем расходов; перечень и стоимость дополнительных услуг аренды услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в цену гостиничного номера, коттеджа. Прейскуранты размещены в помещении гостиничных номеров, коттеджей, предназначенном для оформления временного проживания Заказчика (в информационной папке в Службе приема и размещения коттеджей).

3.3. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории гостиничного номера, коттеджа, количества проживающих в гостиничном номере, коттедже и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена гостиничного номера, коттеджа для каждого Заказчика устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования – при размещении Заказчика согласно прейскуранту, действующему на момент размещения.

3.4. Оплата предоставления услуг осуществляется в рублях РФ.

3.5. К оплате услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa Card, Master Card, карта МИР.

3.6. При осуществлении расчетов с Заказчиком Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек и информационный счет.

3.7. В гостиничном номере, коттедже установлена посуточная и почасовая оплата проживания.

3.8. Посуточная оплата проживания применяется в случаях, когда в заявке единицей измерения периода проживания в гостиничном номере, коттедже является расчетные сутки. Под расчетными сутками понимается: в первые сутки проживания - период с расчетного часа (установленного для заезда) первого дня проживания до 14.00 часов следующего дня; во вторые и последующие сутки проживания – период с 16.00 часов дня текущих суток до 14.00 часов дня следующих суток.

3.9. В случае выезде Заказчика ранее оплаченного срока проживания, сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, Заказчику не возвращается.

3.10. Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме.

Штрафные санкции

4.1. Заказчику запрещается:

4.1.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в гостиничном номере, коттедже и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем;

4.1.2. Оставлять посторонних лиц в гостиничном номере, коттедже в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключи от номера;

4.1.3. Курить в номерах и иных помещениях коттеджей, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах; в случае нарушения данного правила Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000,00 (пять тысяч) рублей 00 копеек;

4.1.4. Курить кальян в номерах и иных помещениях коттеджей, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах; в случае нарушения данного правила Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000,00 (пять тысяч) рублей 00 копеек;

4.1.5. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.

4.1.6. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).

4.1.7. Правила проживания с животными:

4.1.7.1. Проживание разрешено только собаками, при наличии ветеринарных документов установленного образца (справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках).

4.1.7.2. Размещение собак охотничьих, служебных и бойцовских пород, а также собак без сопроводительных ветеринарных документов категорически запрещено.

4.1.7.3. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку, а также посуду для кормления и питья для своего питомца, гигиенические пакеты и коврики.

4.1.7.5. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю, строго запрещено.

4.1.7.6. Не разрешается мыть домашних животных в ванной или душе номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.

4.1.7.7. При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять питомцев без присмотра в номере отеля. Также гость обязан уведомить администрацию отеля о нахождении животного в номере без присмотра.

4.1.7.8. Не допускается нахождение животных в общественных местах отеля без присмотра владельца.

4.1.7.9. Домашние животные в общественных местах отеля должны находиться в специальной переноске либо в наморднике и на поводке.

4.1.7.10. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками отеля.

4.1.7.11. Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного.

4.1.7.12. Всю ответственность по решению проблем питания, чистки, и выгула животного хозяин питомца берет на себя.

4.1.7.13. Всю ответственность и расходы за возможную порчу имущества отеля животными несет хозяин питомца.

4.1.7.14. Все риски, связанные и исходящие из поведения животного, а также времени и условий его нахождения в номере отеля несет владелец животного.

4.1.7.15. С целью дополнительной уборки и дезинфекции номера после выезда гостя, проживавшего в гостинице с домашним животным, взимается сбор в размере 5,000 (пять тысяч) руб. Плата взимается во время заезда.

4.1.7.16. Отель оставляет за собой право отказать гостю в дальнейшем проживании в отеле в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, а также если животные входят в перечень потенциально опасных собак, такие как:

- Акбаш;

- Американский бандог;

- Абульдог;

- Бразильский бульдог;

- Булле Кутта;

- Бульдог алапахский чистокровный (отто);

- Бэндог;

- Волко-собачьи гибриды;

- Волкособ, гибрид волка;

- Гуль дог;

- Пит бульмастиф;

- Северокавказская собака;

- Метисы собак, указанных в предыдущих пунктах.

4.1.8. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон;

4.1.9. Переставлять, выносить из гостиничного номера, коттеджа мебель, постельные принадлежности и иное имущество Исполнителя;

4.1.10. Находиться в служебных помещениях коттеджей без разрешения работников коттеджей;

4.1.11. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;

4.1.12. Оставлять гостиничные номера и иные помещения коттеджей после выезда в непотребном (неубранном, грязном, негигиеничном) состоянии. В случае нарушения данного правила Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

4.1.13. Засорять места общего пользования;

4.1.14. Использовать открытый огонь;

4.1.15. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других потребителей. С 23:00 до 7:00 в будние дни и с 22:00 до 10:00 часов в выходные и нерабочие праздничные дни, пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей;

4.1.16. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;

4.1.17. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.

4.1.18. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования коттеджей (лобби, холлы этажей), за исключением предприятий питания.

4.2. Запрещается доступ и пребывание в отеле лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых:

4.3. В случае пребывания в отеле лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям Исполнитель вправе:

- Сделать предупреждение о ненадлежащем поведении Заказчика и в случае его не реагирования, применить штрафные санкции в размере 5 000,00 (Пять тысяч) рублей 00 копеек;

- Отказать Заказчику в предоставлении услуг, расторгнуть Договор, и не возвращать Заказчику сумму произведенной им оплаты, если у Исполнителя будет достаточно оснований полагать, что Заказчик нарушает гарантии и/или какие-либо иные обязательства, предусмотренные Договором и/или иных прав третьих лиц. При этом удержанные Исполнителем в соответствии с указанным порядком суммы, Стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.

- При отказе Заказчика покинуть гостиничный номер, коттедж, Исполнитель оставляет за собой право отключить свет, заблокировать гостиничный номер или коттедж, отключить воду и вызвать полицию;

- Составить Акт нарушения;

- Внести Заказчика в список гостей, которым в будущем будет отказано в сотрудничестве с отелем ООО «УК СОВА»;

4.4. Возобновления сотрудничества с гостем, возобновляется только после уплаты штрафных санкций в размере от 5 000,00 (Пяти тысяч) рублей 00 копеек.

4.5. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.

4.6. В случае утраты или повреждения имущества гостиничных номеров, коттеджей Заказчик возмещает Исполнителю ущерб в полном объеме, согласно утвержденному Исполнителем прейскуранту.

4.7. Заказчик обязан:

4.7.1. Соблюдать порядок проживания в гостиничном номере, коттедже, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в каждом номере коттеджей.

4.7.2. Соблюдать правила пожарной безопасности.

4.7.3. Уважать права других гостей и посетителей гостиничных номеров коттеджей:

4.7.4. Освободить гостиничный номер по истечении оплаченного срока проживания.

4.7.5. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя лично или за приглашенное лицо.

4.7.6. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.

4.7.7. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.

4.7.8. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками коттеджей их служебных обязанностей.

4.7.9. Соблюдать очередность при оформлении размещения.

4.7.10. Бережно относиться к имуществу коттеджей, соблюдать чистоту, тишину и порядок в гостиничном номере и местах общего пользования коттеджей.

4.8. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников коттеджей. Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.

4.9 Движение транспортных средств на территории расположения коттеджей сети «СОВА» не более 20 км/ч.