Массаж
Гонг-медитация
Парение
Спа-сессия с парильщицами
Сессия на гвоздях
Детский аниматор
Детские игры
Ватрушки
Фотосессия
Саксофонист
Скрипач
Организация праздника
Набор для камина
Размещение с собакой
Доп. детская кровать
Аренда утюга
Вода питьевая
Жидкость для розжига
Мангальный набор
Установка пандуса

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ

Пользователь сайта sova.rent, оплативший услуги банковской картой через Интернет (далее ЗАКАЗЧИК) имеет право отказаться от оплаченной услуги до момента ее оказания и вернуть денежные средства, в полном объеме не позднее чем за 14 дней до момента оказания услуги.
Возврат средств будет производиться только на банковскую карту, принадлежащую ЗАКАЗЧИКУ, что должно подтверждаться соответствием паспортных данных и данных банковской карты. Для разрешения возможных возникших вопросов ИСПОЛНИТЕЛЬ связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право не возвращать уплаченные ранее средства до разрешения спорной ситуации.
Для отказа от услуги необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес mail@sova.rent и сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ по тел. 8 (812) 317-02-22. Отказ считается принятым с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письма-заявления.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо.
При оплате банковской картой и возврате денежных средств на карту комиссии не взимаются.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно, посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить или предоставить лично по адресу: г. Ломоносов, ул. Костылева, 18, либо в электронном виде на адрес электронной почты: mail@sova.rent. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении.

1. В случае неисполнения Заказчиком условий настоящего договора (полной или частичной не оплаты услуг, несоблюдения правил проживания в и иных условий настоящего договора), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, без компенсации расходов Заказчика и потребовать от него компенсации убытков.
2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от брони, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Обязательным условием аннуляции заказа является звонок в офис Исполнителя по телефонам: +7(812)317-02-22 либо +7(812)565-05-55 и сообщение об аннуляции, уточнение номера бронирования, даты проживания и фамилии Заказчика.
3. Аннуляция бронирования, с возвратом средств Заказчику, осуществляется в случае, если Заказчик предупредил об аннуляции бронирования за 14 (четырнадцать) суток до даты запланированного заезда.
4. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;
 - в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 3 до 1 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или фактически оставшаяся после удержания часть средств) остается на депозите;
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.
5. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.
6. В случае непредвиденной ситуации (с документальным подтверждением возникновения такой ситуации) средства могут быть возвращены в полном объеме или с удержанием штрафа, решение принимается в индивидуальном порядке по согласованию с ведущим специалистом и старшим менеджером отдела бронирования.
7. В случае досрочного выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от Исполнителя, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются и признаются сторонами неустойкой, которая возмещается Заказчиком Исполнителю как штрафная санкция за нарушение условий Договора в части срока бронирования коттеджа, дома или помещения.
8. В случае задержки выезда Заказчика позднее срока расчетного часа, Исполнителем взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.
9. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
10. Для возврата денежных средств Заказчику необходимость заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: mail@sova.rent. Возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Исполнителем.
11. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы по телефонам +7(812)317-02-22, +7(812)565-05-55.
12. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.