Договор публичной оферты
1. Общие положения.
1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) настоящий документ является официальной публичной Индивидуального предпринимателя Мякота Алексея Вячеславовича и содержит все существенные условия договора.
1.2. Индивидуальный предприниматель Мякота Алексей Вячеславович, ОГРНИП 314100110500042, именуемый в дальнейшем Исполнитель, настоящей Офертой предлагает любому право – и дееспособному физическому лицу, юридическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, заключить настоящий Договор-оферту (далее – Договор) на предоставление информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений (далее - коттеджей, домов, помещений), предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифными пакетами, опубликованными на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/.
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание услуг на условиях, изложенных в Договоре.
1.4. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
1.5. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора.
1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты услуг, в том числе при оплате частями.
2. Термины и определения.
В настоящем Договоре термины и определения имеют следующие значения:
2.1. Оферта — предложение Исполнителя, адресованное любому лицу (Заказчику), заключить с ним Договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с иными правилами, изложенными на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/. Оферта включает настоящий текст и приложения к нему.
2.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком перечисленных на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/ действий по заполнению необходимых данных и совершение полной или частичной оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.
2.3. Заказчик – юридическое лицо, а также любое дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять бронирование и оплату услуг на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/ либо иным другим путем, заключивший с Исполнителем договор путем полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, исключительно для личных нужд и иной деятельности.
2.4. Сайт – общедоступный информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или его аффилированным лицам и расположенный по адресу: https://sova.rent/, https://szaliv.ru/
2.5. Информационные услуги – это услуги, предоставленные Исполнителем Заказчику, включающие в себя рекламные услуги и информирование об условиях аренды, бронирования, проживания в коттеджах, домах или помещениях, предназначенных для отдыха, а также резервирование объекта бронирования в системе. Информационные услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме, без замечаний и надлежащем качестве в момент осуществления акцепта настоящей Оферты. Взыскание стоимости информационных услуг производится Исполнителем в случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), опоздания или не заезда Заказчика.
2.6. Дополнительные услуги - услуги, оказываемые Исполнителем за дополнительную плату и не входящие в стоимость проживания, указанную на сайте Исполнителя. Исполнитель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем цен на дополнительные услуги, указанные в прейскуранте, имеющемся у администратора на локации, а также в публичном доступе на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/, в том числе услуги по прокату спортивного инвентаря и пр. Заказчик и его гости самостоятельно несут транспортные и иные расходы, связанные с прибытием (убытием).
2.7. Персональная информация - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:
- персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при идентификации и акцепте Оферты или в процессе получения услуг, включая персональные данные Заказчика;
- иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»;
- а также данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, MAC, ICCID адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Заказчика, номера телефонов, региональные коды и т.д.
2.8. Система бронирования – комплекс программных и непрограммных сервисов Исполнителя для предоставления информационных услуг через сеть Интернет, а также с помощью сотрудников Исполнителя по телефону или иными способами, указанными на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/. Услуги бронирования предоставляются Заказчикам бесплатно, в случае заезда и проживания в согласованную дату.
2.9. Прейскурант - систематизированный перечень комплекса информационных и сопутствующих услуг, оказываемых Исполнителем, с их описанием, указанием цены, размещенный в сети интернет на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/, утвержденный Исполнителем.
2.10. Гарантированное бронирование – совокупность действий Заказчика, в результате которых последним был оформлен заказ, в соответствии с условиями Договора на получение услуг Исполнителя, выбранных на Сайте, или иным другим путем, в рамках которых Заказчик внес полную стоимость (100%) всего периода проживания согласно прейскуранту Исполнителя. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком (получателем услуг) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, заказчике (получателе услуг), категории (виде) заказанного объекта и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.
2.11. Удаленная локация – локация, заселение на которую происходит удаленно сотрудниками Исполнителя. Администрирование также происходит удаленно посредством обращения к Администратору локации или дежурным менеджерам отдела бронирования по телефону +7 (812) 704-84-29, а также переписки в выбранном мессенджере (telegram, whatsapp, avito, Instagram, vkontakte).
2.12. Подарочный сертификат - неименной документ (на предъявителя), выпускаемый в форме, устанавливаемой Исполнителем, содержащий индивидуальные уникальные реквизиты (уникальный номер), удостоверяющий факт внесения Исполнителю денежных средств (предоплаты/аванса за Услугу/Товар Исполнителя), подтверждающий право его держателя/владельца в течение срока действия Подарочного сертификата приобрести
Услугу/Товар по ценам, действующим на дату приобретения Услуги/ Товара, с зачетом в
цену Услугу/Товара номинала Подарочного сертификата.
2.13. Номинал Подарочного сертификата – денежные средства в сумме, определяемой Исполнителем, которые Заказчик внес Исполнителю в подтверждение заключения Договора и получения Подарочного сертификата, являющееся предоплатой за Услугу/Товар, который Заказчик (держатель) намеревается приобрести в будущем. Номинал Подарочного сертификата устанавливается Исполнителем в 3 000 (три тысячи) рублей, 5 000 (пять тысяч) рублей, 10 000 (десять тысяч) рублей.
2.14. Срок действия Подарочного сертификата - период времени, начинающийся со дня приобретения Заказчиком Подарочного сертификата, длительностью 6 месяцев, в течение которого Номинал подарочной карты может быть зачтен при оплате Услуг/Товаров, приобретаемых у Исполнителя.
2.15. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. Предмет договора.
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений (далее коттеджей, домов, помещений), предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифными пакетами, на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
3.2. Исполнителем применяется гарантированное бронирование – при данном виде бронирования Заказчик оплачивает 100% стоимости всего периода проживания в соответствии с п. 5.3, 5.4 настоящего Договора. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), в случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен в соответствии с разделом 7 Договора, определяющем Условия возврата денежных средств.
3.3. Бронирование услуг аренды производится Исполнителем на основании онлайн бронирования на сайтах https://sova.rent/ или https://szaliv.ru/. Заявка должна содержать сведения о количестве и категории бронируемых коттеджей, домов, помещений, количестве гостей, контактные данные Заказчика (имя и фамилия, номер телефона, e-mail), даты заезда и выезда Заказчика.
3.4. Заказчик дает согласие на списание Исполнителем или по его поручению привлеченным его агентом (платежной системой) денежных средств с любой привязанной банковской карты Заказчика в счет погашения любых платежей, предусмотренных Договором в без акцептном порядке, без получения дополнительного согласия Заказчика, в том числе, таким образом списываются суммы за предоставление информационных услуг, штрафы, пени, убытки, расходы и издержки Исполнителя, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, суммы дополнительных страховок, иные суммы в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
3.5. Срок оказания услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком при бронировании периодом при условии наличия в указанный период свободных коттеджей и иных объектов, соответствующих требованиям заявки.
3.6. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные коттеджи и иные объекты, соответствующие требованиям заявки.
4. Условия и порядок предоставления услуг.
4.1. Услуги предоставляются только после заключения Заказчиком настоящего Договора путем полного безоговорочного акцепта настоящей Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком оплаты стоимости услуг.
4.2. Заказчик, ознакомившись с прейскурантом и условиями предоставления информационных услуг, направляет Исполнителю Заявку в форме онлайн бронирования на сайтах https://sova.rent/ или https://szaliv.ru/. При этом Заказчик несет полную ответственность за указанные данные при оформлении Заявки. Заказчик при этом осознает и принимает на себя ответственность, которая может последовать при изменении условий Заявки (отказ от неё, изменение сроков, личности Заказчика), и как следствие – отказ Исполнителя от своих обязательств по данному Договору. Изменение в Заявку Заказчик может внести только после согласования с Исполнителем по указанным выше номерам телефонов.
4.3. Заказчик оплачивает оказываемые Исполнителем услуги согласно разделу 5 настоящего Договора.
4.4. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя условия договора-оферты считаются заключенными.
4.5. Размещение Заказчика в коттедже, доме или помещении производится с 15:00 по местному времени.
4.6. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика, является 12:00 по местному времени.
4.7. Плата за проживание в коттедже, доме или помещении взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – 15.00 часов текущих суток по местному времени.
4.8. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.
4.9. Вход в забронированные дома, коттеджи и иные помещения осуществляется с помощью предоставленного Исполнителем ключа от замка объекта размещения, который передается Заказчику в момент заезда Администратором локации или посредством предоставления кода доступа к защищенной ячейке хранения ключа, после внесения Заказчиком 100% оплаты и успешного прохождения онлайн-регистрации.
5. Тарифы и порядок расчета.
5.1. Коттеджи, дома или помещения предоставляются Исполнителем по утвержденным тарифам, опубликованным на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/.
Стоимость оказываемых Исполнителем услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость услуг вступает в силу с момента опубликования на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/, если иной срок вступления новых расценок в силу не определен дополнительно при их опубликовании. Новая стоимость услуг не может распространяться на услуги, ранее оплаченные Заказчиком в соответствии с настоящим Договором.
5.2. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ, на основании счетов, предоставляемых Исполнителем. Исполнитель принимает наличную и безналичную формы оплаты. При безналичной форме оплаты, датой оплаты Стороны признают дату зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя. При наличной оплате – момент передачи денежных средств представителю Исполнителя. Форма оплаты (банковским переводом, наличными или кредитной картой) должна быть указана Заказчиком в заявке на бронирование и подтверждена Исполнителем.
5.3. Для оплаты услуг Заказчик может выбрать наиболее удобный вариант оплаты:
- внесение платежа в размере 100% стоимости услуг;
- внесение платежа в размере 50% стоимости услуг;
- отложенный платёж (оплата в течение 2 суток после оформления заявки, если до заезда более 3 суток) - либо 50%, либо 100%;
- объекты банного комплекса бронируются не менее, чем за 3 часа до часа заезда и только по 100% предоплате;
- дополнительные услуги (уголь, розжиг, веники для парения, поздравительные пакеты, оформление шарами, услуги аниматора, спорт инвентарь и др.) предоставляются по предварительному заказу не менее, чем за сутки и по предоплате 100%.
5.4. В случае внесения Заказчиком предварительной оплаты в размере 50% от стоимости услуг, вторую часть оплаты вносится не позднее суток до заезда.
5.5. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Заказчиком и соответствующими организациями.
5.6. Заказчик самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, если способом оплаты особо не предусмотрено иное, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
5.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.
6. Права и обязанности сторон.
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. В безусловном порядке изменять (дополнять) условия настоящего Договора и приложений к нему. Условия по настоящему Договору не подлежат изменению с момента отправления Заказчиком Заявки и получения Заказчиком счета (квитанции) от Исполнителя.
6.1.2. По собственному усмотрению изменять тарифы и условия предоставления услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на уже оплаченные услуги Заказчика.
6.1.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.
6.1.4. Временно приостановить оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без изменения стоимости Заказа.
6.1.5. Отказать Заказчику в предоставлении услуг, расторгнуть Договор, если у Исполнителя будет достаточно оснований полагать, что Заказчик нарушает гарантии и/или какие-либо иные обязательства, предусмотренные Договором и/или иных прав третьих лиц. При этом Исполнитель имеет право удержать из суммы предоплаты неустойку в счет оплаты за нарушение условий настоящего Договора. Помимо неустойки, указанной в настоящем пункте Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы, причиненные действиями или бездействиями Заказчика.
6.1.6. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель удерживает плату за эквайринг в составе других фактических расходов при возврате денег за неоказанную услугу в размере 5%.
6.1.7. Аннулировать бронирование в случае не заезда Заказчика по состоянию на 06:00 часов дня следующего от предполагаемого дня заезда.
6.1.8. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/ и в настоящем Договоре. В целях обеспечения безопасности и дополнительной идентификации Заказчика требовать от Заказчика сделать селфи (фото Заказчика самого себя с паспортом) с использованием мобильного приложения и с соблюдением правил и требований Исполнителя и направить его Исполнителю.
6.1.9. В случае нарушение правил общественного порядка (в том числе шум на территории локации после 22.00), санитарной и пожарной безопасности, оскорбление администратора, обслуживающего персонала или других отдыхающих, Исполнитель вправе выселить нарушителей данных правил, при этом помещение освобождается в течение часа. Если гости отказываются покинуть коттедж Исполнитель вправе отключить коттедж от энергоснабжения и вызвать сотрудников полиции. Деньги за оставшееся время проживания не возвращаются.
6.1.10. В целях исполнения предусмотренных Договором обязательств, в одностороннем порядке привлекать к оказанию услуг любых физических и юридических лиц.
6.1.11. Производить списание Исполнителем или по его поручению привлеченным его агентом (платежной системой) денежных средств с любой привязанной банковской карты Заказчика в счет погашения любых платежей, предусмотренных Договором в без акцептном порядке, без получения дополнительного согласия Заказчика, в том числе, таким образом списываются суммы за предоставление услуг, штрафы, пени, убытки, расходы и издержки Исполнителя, возникающие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, суммы дополнительных страховок, иные суммы в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления заказа.
6.2.2. Согласно статье 6 Федерального Закона РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 «О
персональных данных», Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления соответствующих услуг, идентификации Заказчика и заключения Договора. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.
6.2.3. Принять оплату услуг от Заказчика (акцепт настоящей оферты).
6.2.4. Своевременно реагировать на объективные просьбы Заказчика.
6.2.5. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.2.6. Информировать Заказчика об обязанности оплаты 100% от условий бронирования. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), опоздания или не заезда Заказчика возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится.
6.2.7. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора (неисполнение действий по вине Заказчика) денежная сумма, внесенная Заказчиком в счет предоплаты, возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем во исполнение настоящего договора, согласно п. 7.1. настоящего Договора.
6.2.8. Выдать Заказчику документы о стоимости, способах оплаты и сроках оказываемых услуг.
6.2.9. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предоставить информацию о бронировании на альтернативных условиях.
6.2.10. Заказчик не вправе требовать возврата части уплаченных денежных средств, если услуги были использованы не полностью и\или частично по инициативе самого Заказчика по причинам, независящим от Исполнителя.
6.2.11. В случае, если число лиц, проживающих в Доме, меньше числа лиц, указанных при бронировании, перерасчет стоимости не производится, и Заказчик оплачивает Исполнителю полную стоимость.
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернета и прочими способами, указанными на сайтах https://sova.rent/, https://szaliv.ru/. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
6.3.2. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в срок и с надлежащим качеством.
6.3.3. Выбирать способ оплаты заказа в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
6.3.4. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя на условия предусмотренных Договором, оплаченная предоплата возвращается Заказчику в соответствии с п. 6.2.7 настоящего Договора.
6.4. Заказчик обязан:
6.4.1. В случае согласия с условиями настоящей Оферты, оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.4.2. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа, посредством технических возможностей сайта или Приложения Исполнителя направлять личную фотографию совместно с паспортом, открытом на развороте с фотографией (селфи), личную фотографию в режиме реального времени (селфи). Все фотоизображения должны быть четкими. Нечеткость фотографий является основанием для отказа в Регистрации.
6.4.3. Заказчик не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. При оплате банковской картой, во избежание недоразумений, она должна принадлежать Заказчику. В противном случае Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Заявку.
6.4.4. Ознакомиться с Правилами проживания на территории, принадлежащей Исполнителю, неукоснительно придерживаться вышеуказанных правил (Приложение №1 к настоящему Договору). В случае несоблюдения Заказчиком данного условия, вступает в силу п. 6.1.5. настоящего Договора.
6.4.5. Осмотреть коттедж, дом или помещение в течение 15 минут с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. По прошествии 15 минут коттедж, дом или помещение считается принятым для проживания.
6.4.6. Не допускать переоборудования, переделок имущества (Приложение № 2 к настоящему Договору), находящегося в забронированном гостиничном номере, коттедже и на прилегающем земельном участке.
6.4.7. Не поджигать какие-либо средства (свечи, бенгальские огни, фейерверки и т. п.) в коттедже, доме или помещении и на прилегающей территории. Не использовать фейерверки, салюты без согласования с администрацией локации. В случае нарушения данного правила Заказчик обязуется оплатить штраф в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.
6.4.8. Курить строго в специально отведенных местах.
6.4.9. Если при сдаче арендуемого помещения Исполнитель обнаружит отсутствие части своего имущества и/или его порчу, то Заказчик оплачивает стоимость нанесенного ущерба согласно действующему прейскуранту, утвержденным Исполнителем. При отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества действующей на момент возмещения ущерба. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя коттеджа, дома или помещения при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю).
6.4.10. Соблюдать тишину в установленное законодательством время суток (не кричать, не включать громко музыку и прочее).
6.4.11. Заказчик не должен мешать отдыху других посетителей, вне зависимости от времени суток.
6.4.12. Нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей.
6.4.13. Нести ответственность за материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и пр.
6.4.14. Соблюдать правила пожарной безопасности, а также правила в области охраны окружающей среды.
6.4.15. Не передавать посторонним лицам электронный ключ доступа.
6.4.16. Полностью и безоговорочно соблюдать Правила проживания в коттедже, доме или помещении и пользования всеми оказываемыми услугами (Приложение №1 к настоящему договору).
7. Порядок изменения, отказа от заказа и возврата денежных средств.
7.1. В случае неисполнения Заказчиком условий настоящего договора (полной или частичной не оплаты услуг, несоблюдения Правил проживания и иных условий настоящего Договора), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, без компенсации расходов Заказчика и потребовать от него компенсации убытков.
7.2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от брони, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Обязательным условием аннуляции заказа является звонок в офис Исполнителя по телефонам: +7 (812) 704-84-29 или + 7 (812) 317 02 22 и сообщение об аннуляции, уточнение номера бронирования, даты проживания и фамилии Заказчика.
7.3. Аннуляция бронирования, с возвратом средств Заказчику, осуществляется в случае, если Заказчик предупредил об аннуляции бронирования в срок не позднее 14 (четырнадцать) суток до даты запланированного заезда.
7.4. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 3 до 1 суток до планируемой даты заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или фактически оставшаяся после удержания часть средств) остается на депозите;
- в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.
7.5. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.
7.6. В случае непредвиденной ситуации (с документальным подтверждением возникновения такой ситуации) средства могут быть возвращены в полном объеме или с удержанием штрафа, решение принимается в индивидуальном порядке по согласованию с ведущим специалистом и старшим менеджером отдела бронирования.
7.7. В случае досрочного выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от Исполнителя, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются и признаются сторонами неустойкой, которая возмещается Заказчиком Исполнителю как штрафная санкция за нарушение условий настоящего Договора в части срока бронирования коттеджа, дома или помещения.
7.8. В случае задержки выезда Заказчика позднее срока расчетного часа, Исполнителем взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.
7.9. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
7.10. Для возврата денежных средств Заказчику необходимость заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: rent@sova.rent и сообщить об этом Исполнителю по тел. 8 (812) 317-02-22 или в переписке WhatsApp по номеру +79119267776. Обращение считается принятым с момента получения Исполнителем письма-заявления о возврате. Бронирование, указанное в заявлении, аннулируется. При этом отмена бронирования возможна только по письменному заявлению Заказчика. Возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Исполнителем. При положительном решении Исполнителя о возврате средств Заказчику, Исполнитель удерживает плату за эквайринг и информационные услуги в составе других фактических расходов за неоказанную услугу в размере 5% от суммы возврата.
7.11. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы по телефонам +7 (812) 704-84-29 и +7 812) 317-02-22.
7.12. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику составляет 10 (десять) дней и начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.
7.13. Срок действия депозита – 6 (шесть) месяцев с момента переноса средств на депозит.
7.14. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить или предоставить лично по адресу: 185035, РК, г. Петрозаводск, ул. М. Горького, д.1, либо в электронном виде на адрес электронной почты: MYAKOTA1971@GMAIL.COM. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Исполнитель производит возврат средств в срок 10 (десять) дней со дня получения заявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении.
8. Ответственность сторон.
8.1. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не получил услугу, в том числе и в соответствующую дату оказания услуг и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставления услуг в сроки, указанные в разделе 7 настоящего Договора, то услуги считаются оказанными надлежащим образом.
8.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и ответственность за последствия в случае отказа от оказания Услуг (включая не заезд).
8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
8.5. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в первый день заезда, а также несоблюдением Заказчиком требований миграционного законодательства РФ, в том числе отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов и, в результате этого, возможным не заселением в коттедж, дом или помещение.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. К этому, в том числе, относиться состояние автодороги до территории, метеорологические условия, отсутствие сигнала сотовой связи и/или интернета мобильного оператора, отсутствие улова рыбы и т.д. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
8.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).
8.8. Исполнитель не несет ответственности за последствия действий или бездействий служб коммунального хозяйства. Исполнитель не несет ответственности за перебои (временное прекращение) и/или изменение параметров электро-, тепло-, водоснабжения и канализации, если это связано с аварией, ремонтом или техническим обслуживанием этих систем и сетей, а также по другим причинам, не зависящим от Исполнителя, а также за ущерб любого рода, явившийся прямым или косвенным результатом таких перебоев (временного прекращения и/или изменения параметров) в работе какого-либо оборудования, включая его программное обеспечение.
8.9. Заказчик несет ответственность в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда в соответствии с п. п. 7.4., 7.5. настоящего Договора.
8.10. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя и в соответствии с п. 6.4.9. настоящего Договора.
8.11. Стороны настоящим выражают свое понимание, что Исполнитель не владеет объектами недвижимости. Сайт, используемый Исполнителем, является площадкой для размещения информации об условиях аренды, бронирования, проживания, предложений аренды третьими лицами, которые единолично, без участия Исполнителя распоряжаются указанными объектами недвижимости.
9. Обстоятельства непреодолимой силы.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств, Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которое Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, Стороны не имеют взаимных претензий, каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
9.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств.
9.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
10. Конфиденциальность.
Заказчик, акцептируя настоящую Оферту, дает согласие на обработку его персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (Федеральные закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью получения услуг.
Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку персональных данных, указанных в заказе, а также данных, предоставленных при заселении, данных банковской карты и иных сведений, добровольно переданных Исполнителю для целей оказания информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов, меблированных и немеблированных помещений, предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг, а так же с целью получения от ИП Мякота А.В. сообщений рекламного и информационного характера. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
По окончанию оказания услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.
Согласие действует бессрочно и может быть отозвано Заказчиком в любое время на основании его письменного заявления.
11. Разрешение споров.
11.1. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Срок действия договора. Изменение и расторжение договора.
Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления акцепта и оформления заказа Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязанностей по настоящему Договору.
Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг Исполнителя и расторгнуть Договор в соответствии с разделом 7 настоящего Договора. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случаях:
- непредставления документов, удостоверяющих личность, а также иных документов;
- нарушения Заказчиком Правила проживания в коттедже, доме, помещении и пользования услугами;
- нарушения Заказчиком требований пожарной безопасности;
- несвоевременной оплаты забронированных услуг Заказчиком;
- нарушения Заказчиком общественного порядка;
- проявления в отношении персонала Исполнителя и/или других гостей агрессивных действий, угрожающих их личной безопасности, а также угрожающих сохранности имущества Исполнителя и/или третьих лиц;
- пребывания Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в местах общего пользования, с созданием другим гостям помех для отдыха;
- причинения Заказчиком и/или его посетителями имущественного ущерба Исполнителю и/или третьим лицам;
- совершение Заказчиком противоправных действий (правонарушений и/или преступлений).
Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Приложения к Договору являются обязательными. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
Приложения:
- Приложение №1 – Правила проживания в коттедже, доме, помещении и пользования услугами;
- Приложение №2 - Список имущества, находящегося в коттедже, доме, помещении и на прилегающем земельном участке (по требованию).
- Приложение № 3 – Согласие на обработку персональных данных;
- Приложение №4 – Политика конфиденциальности;
- Приложение №5 - Условия проката спортинвентаря;
- Приложение №6 – Положение о подарочном сертификате.
13. Реквизиты.
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Мякота Алексей Вячеславович
185035, РК, г. Петрозаводск, ул. М. Горького, д.1
Дата регистрации: 15.04.2014
ОГРНИП 314100110500042
Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора и безоговорочно принимает их.
Обновлено 01.09.2024 г.
